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是產品的創造者。這種衝擊波將蔓延到大量行業，產生的影響也許會更具顛覆性。
在個體對商業產生顛覆性的影響下，一個由消費者以及開放平臺合作伙伴共同創造價值的時代正在來臨。
使用者參與時代
我們在前面的章節討論過，當一件產品變為一件商品，它將經歷從產品製造鏈到商品流通鏈的流轉。產品製造鏈屬於前端，是從創意到生產的過程；而後端則是商品流通鏈，是產品流通到渠道，再經由各種傳播手段吸引消費者購買的流程。在傳統的商業行為中，這個過程是單向流動的，當消費者最終得到這個產品時，無法參與到購買前的各個環節。
這是典型的由生產者控制的系統。在這個系統中，消費者（也就是個體）只不過是將“產品”轉化為金錢的能量源，生產者對消費者有絕對的優勢。比如一部通俗小說或歌曲在產生前是屬於那些專業人士私密的創作過程，是封閉的；即使如汽車這樣的大產品生產之前，也是多半依靠經驗和生產商對市場進行的調查來判斷產品是否會被市場接受，同樣是生產者主導的。但是，到了網際網路時代，這個由生產者主導的單向過程正在被改變。
參與前端創意及製造
最先受到衝擊的就是那些可以用位元組形式存放在伺服器中的數字類產品，如文字資訊、圖片、音樂、軟體、影片節目等。透過網際網路，大量的個體可以參與到數字產品的前端創意及製造環節。業餘參與者們開始提供低成本的內容，打亂了整個生產模式，為新興公司創造了生存的空間，這也導致了出版業、唱片業、軟體業、電視業等不得不開始重新審視自己的商業模式。
在軟體業，開源軟體就是依靠無數的程式設計師在網際網路社群中義務勞動的結果，連甲骨文（Oracle）這樣的公司也注意到了這個個體參與軟體製造的趨勢，在2006年年底開始把注意力轉向了Linux，透過從開源社群中拿來原始碼，再打上補丁，再用紅帽公司的訂閱式服務模式以更低的價格賣出去。甲骨文把這個計劃稱為“不可摧毀的Linux”。“不可摧毀”指的就是那個使用者參與制造軟體產品的網際網路社群體系。
使用者參與內容製造在新浪這樣的中國第一代商業網站中也被體現的淋漓盡致。自新浪2005年開設部落格服務以來，僅僅在兩三年的時間裡，新浪部落格頻道就已經達到每天平均產生50萬篇文章及100萬篇留言，儘管這個龐大的由使用者製造的內容涉及面甚廣且質量不均，但新浪用分類聚合的方法也達到了為其提供廣告收入的目的。在2006年新浪億美元的廣告收入中，部落格帶來的間接貢獻達到了11％。
使用者參與制造的集體生產是網際網路時代創造的一個非凡的現象，而這種現象也正在與各種商業形態融合，“眾包”就是由此產生的新模式。
第九章 價值共創時代（3）
“眾包”是2006年美國《連線》雜誌提出的概念，意為企業利用網際網路將工作分配出去、發現創意或解決問題。透過網路控制，這些企業可以低成本地利用分散的勞動力大軍的創意和參與制造的能力。對一些行業來說，這提供了一種組織勞動力的全新方式。在中國，何恩培與他的傳神翻譯資訊科技有限公司就是“眾包”概念的實踐者。
何恩培曾在1997 年創立了銘泰科技發展有限公司，策劃並組織開發了智慧漢化翻譯軟體《東方快車》，此公司於2004 年1 月在香港上市（後更名為交大銘泰軟體有限公司）。在網際網路時代，何恩培在2007年又再次創業成立了傳神翻譯公司，這家公司從事的是基於網際網路及IT管理技術的翻譯業務。
透過網際網路，傳神翻譯公司將接到的翻譯任務分割成小塊傳輸給在網站上註冊的不同地域的兼職譯員們，經由譯員的翻譯後，再輔以傳神翻譯的質量管理系統及流程控制系統將分散的條塊組合，這種透過網際網路分發及完成任務的方法可以提高規模化處理能力。目前，傳神翻譯公司日均處理的翻譯字數能達到50萬—2000萬字的範圍，而傳統的翻譯公司日處理字數範圍只有2萬—30萬字。
與翻譯行業分散的勞動力資源類似，在設計行業也可以採用網際網路“眾包”的方式將任務釋出給那些自願參與的個體，最終以競標的方式完成任務。中國的k68網站就是一個服務於小企業簡單設計的“眾包”式網站。在這個網站上，經常產生以下類似的的例子：江蘇宜興的一家印刷廠接到一筆生意——為出口日本的一批紫砂壺做日文包裝。印刷廠的老闆在k68網站上為這一任務進行了
