要成功先溝通

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成功的信念

溝通要成功，信念要貫通。

信念是成功者最重要的意志力品質，也是一個人溝通素質的具體體現。信念，顧名思義就是相信自己的念頭。如果你做的事情連自己都不相信，怎麼能夠成功呢？

當你選擇一個企業時，你一定要堅信你所選擇的企業是你熱愛的企業，你所從事的工作是你職業生涯裡最最重要的工作。試想，一個不熱愛自己工作的人能夠幹好工作嗎？

一個員工的職業精神和相信自己熱愛企業的感覺會直接影響到同事和客戶的心情。比如，你和同事表達不熱愛這個企業時，根據溝通的潛規則，同事一般不會反其道而行之，都會順從你的意志從事，因為這樣職場風險會大大減少。

在職場外與客戶溝通，如果你對企業的熱愛達到如數家珍，達到激情飛揚，別人也會產生與你一樣的情懷，從而達到溝通的目的。

信念的力量無窮，同時也是職場溝通的關鍵規律。

信念貫通的具體表現就是要有堅定的目標。

溝通對了頭，一步一層樓。溝通不是亂聊天，溝通不是聊家長裡短，職場溝通是為管理和目標服務的。。　最好的txt下載網

六、有效溝通的十大規律（2）

職場溝通沒有目標，猶如航船沒有方向一樣危險。即使耗盡所有的儲備，也永遠不能到達理想的彼岸。沒有明確目標的溝通又何嘗不是這樣呢？所以，要進行有效溝通，就必須要有堅定的目標。對於團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、物件、問題和解決方案。由於整個團隊都著眼於完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地瞭解對方。即便團隊領導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的瞭解，溝通的結果自然得以改善。

管理學界流行這麼一句話：不看過程看結果。在職場溝通中，心裡一樣要裝著目標，溝通的一切都是為了達到目標。

（三）平常的心態

溝通猶如博弈，沉靜、冷靜者都會是贏家。平常心是道，道出平常心。職場溝通中，與上級溝通最容易失去平常心，因為想到個人升遷，想到把自己最好的形象和最大的魅力展示給領導，最後往往是適得其反，不盡如人意。

書法藝術有一個最高境界法則：無意為佳乃佳。溝通中依然管用，與客戶溝通也會出現急功近利心態，心態一失常，客戶就會生疑，一生疑障礙就自然產生。

溝通的成功一定是在心平氣和的氛圍中溝通出來的！職場溝通中的平常心境界是修煉的結果。

有了平常心才會冷靜，有了冷靜才會傾聽，有了傾聽才會正確理解對方的資訊，最後才能夠實現高效溝通。

（四）雙贏的智慧

我國經過近十年市場經濟的洗禮，商界越來越成熟了，一個新興的企業家階層已經成為社會的主角。

職場溝通中，誠信和雙贏已經是非常重要的金規則了。一錘子買賣已經不是市場經濟的主旋律了，企業和產品的品牌經營已經成為市場的主流聲音。品牌經營就意味著你的誠信是經得起時間檢驗的。

你希望同事和客戶在乎你的感受，你希望成為贏家，同樣，對方也會有這樣的需求。怎麼辦呢？那就必須謀求雙贏甚至是多贏格局。

雙贏是一種正確的符合人性的心態。必須要找到同事和客戶的需求點和妥協點，因此，溝通中的評估和把握就是見證智慧的關鍵。

只有使對方成為贏家，你才是贏家。

（五）適當的技巧

溝通高手都會借技巧來實現目的。比如，在溝通中善於傾聽；在溝通中能夠恰到好處地滿足對方的虛榮心；在溝通中營造良好的氛圍，不要隨意打斷對方；在溝通中，提對方非常願意聊的問題，及時讚美對方，等等。這些都是溝通中不可或缺的技巧。

技巧是為目標服務的。因為，誰都願意和自己喜歡的人溝通，誰都願意和與自己情趣相投的人溝通，因此，溝通技巧是滿足人性需求的。我們要注意：溝通技巧不是設局騙人，而是藝術化、人性化的美感溝通。

（六）真誠的情感

人是高階情感動物，以情感人是溝通中的高階規律之一。本來真誠就是通向心靈的橋樑，加上有情有義，就會很快贏得人心。

帶著情感溝通，就必須要知道對方的情感共鳴點，事先一定要做好充分準備，無論是領導、