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“開什麼玩笑？這是皇后區，紐約五個區裡治安最好的。別聽那些老黑瞎嗆嗆。”曹競輝不以為然。
這天，陳義明拿了一張統計表來找曹競輝。
“這是楚冰的銷售數。全是現金，一分欠賬也沒有。怎麼樣？這新搭檔沒找錯吧？”陳義明得意地說。
“可他們拿了這批貨，不知猴年馬月才能再轉回來。再說，這才一斧頭，我還等著多看幾斧呢。”
“我保證你會越看越來勁的。”陳義明對楚冰信心滿滿。
安排好地攤小販的銷售，楚冰開始店面接單。
“聽陳義明講，他跑接單是你帶出來的，你帶了他幾天？”楚冰的問話，曹競輝聽起來挺有些挑戰口吻。
“前後兩三天吧。”曹競輝回答說。
“不能這麼說吧。”陳義明在一旁有些著急，“我是先送貨收錢，然後再接單的。所以我開始接單時，對客人已經有些瞭解了。嚴格地說，我是學了一個多月，才真正上手的。”
三個搭檔 十三（2）
楚冰說：“這樣吧，你們倆各帶我一天，把市區內的客戶都跑一遍，跟客戶認識一下，然後我自己跑。”
“好，我先帶你跑一天。”曹競輝答應得很爽快。
“不行不行，兩天太少了。”陳義明急得直搖頭。
“你怎麼這麼婆婆媽媽的？”曹競輝白陳義明一眼。
接下來兩天，楚冰跟著曹競輝和陳義明，基本上把市內的客戶走了一遍。第三天，她就自己上路了。到了晚上，陳義###神不安地等著楚冰回來。總算等到她，連忙上前問：“怎麼樣？還好嗎？”
“拿去。”楚冰從挎包裡拿出一沓單子，遞給陳義明。
接過單子，一拈厚薄，陳義明鬆了口氣。他忙著用計算器一加，高興地跑到曹競輝面前說：“真行！第一天出去跑，接來的單子比我還多！”
“是嗎？”曹競輝接過單子高興地翻看著，對陳義明說，“我早就對你說過，你招的那幾個全是飯桶，還是趁早把他們換了。”
“要我說，我們招業務員，最好還是找一些能吃苦的新手。”楚冰建議道。
“新手？那得培訓多久？”陳義明懷疑地說。
“我們的工資付得並不高，這些所謂的老手能接受這份工，本身就說明他們混得不怎麼樣。如果光是能力差也就罷了，他們還有一套混的本事，你再怎麼帶，也帶不出個名堂。”
“說得有道理。”曹競輝對陳義明在員工問題上的優柔寡斷，早就不滿意了。
“可新手要培訓半天，他們的業績平平，你卻弄不清是他的能力問題還是培訓得不夠。要是不停地換人，這個培訓成本，我們是沒有辦法承受的。”陳義明也有苦衷。
“所以我覺得我們要調整一下思路。”楚冰這時候感覺到，自己在大公司的經歷還是很有用的。“我們在招聘和培訓業務員上要糾正兩個錯誤觀點。第一，不能太摳門。我們現在能支付的工資很低，就不能指望人家樣樣能行：又能吃苦，又能接單還又能承受低工資。就像鄉下的小地主，花二兩銀子恨不能買下紫禁城來。業務員的權力、經驗和責任心都無法和我們當老闆的比，所以，我們的指標不能太高，兩個業務員能頂下一個老闆就不錯了。第二，培訓要正規化，程式化。現在我們的培訓方法太‘土匪’，光說你們倆，推銷風格就完全不同，一個強勢，一個親和，業務員都不知道該學哪個好。”
陳義明聽得直點頭，他急不可待地問：“那你說，我們該怎麼做？”
“簡單地說，我們招聘的人要能吃苦，年輕，腦子清楚，沒有推銷經驗也可以。另外，我們的培訓必須程式化，不要太多的花樣。我們要把從進店開始，看貨架、介紹產品、報價，一步步標準化。說得誇張些，連他進店門先邁左腳還是右腳都有規定。”楚冰自己在公司受訓時，就是這樣的。
曹競輝不否認楚冰講得有道理，可她上來就否定了他們以前的做法，又是“小地主”、“摳門”，又是“土匪”，還有“我們當老闆的”，叫他聽得很不順耳。所以他冷冷地說：“推銷是門藝術，怎麼可能千篇一律？”
“我理解楚冰的意思，是先用程式化的方法引他們入門，再讓他們在實踐中自由發揮。對嗎？”陳義明問。
“是的。我保證，這樣的培訓，不出半個月，他們就能上路。”楚冰說。
“這樣好不好？以後招人和培訓，由楚冰負責，我當助手。你先把培訓程式儘快寫出來，我們好有
