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“經理,我全都記住了!”孟贏溪俏皮地笑回他。

“呵呵……光記住可不行,你要靈活處理事物,你比如啊……對vip客人,一般要安排較好的或豪華的房間。”

“對一般客人,特別是散客,由於他們住飯店的目的各異,要有針對性地做好分房工作,例如:做生意的客人,對房價的高低不太敏感,可以安排房費較高,但比較安靜的房間;而度假客人則可安排房價較低的房間。”

“對於團體客人,應儘量安排在同一層樓,客人所住的房間標準也要相同,這樣既方便客人活動,又有利於管理。”

“對年老、傷殘或帶小孩的客人,一般安排在低層樓面,離服務檯或工作間較近的房間,以便照顧;對於新婚或閤家住店的客人,一般安排在樓層邊角有大床的房間,或雙連房間,使他們感到服務的周到和熱情。”

“分配給客人的房間,要當面向客人講清房間特點、房租、外加服務費等;根據客人是否持有貴賓卡確定貴賓優惠價;根據客人是否合約掛帳公司確定合約價;根據團體客或旅行社合約折扣確定合約價;根據老總或董事簽名確定折扣價;一般散客按現行-房價確定房價……”

這前臺工作經趙政細細一說,果然並非自己想象的那麼簡單。孟贏溪一下體會到了趙政讓自己學習一週的用意,這確實不是朋友間的特殊照顧,自己真要是想在短短一週內能熟練掌握全部工作內容,非得要認真學習才行。

“啊……這工作還真是複雜呀!我原先以為你讓我學習一週是處於情誼故意擔待我呢。”

趙政笑著走到一個房間門口停下,他邊找鑰匙開門邊說:“我說過要象其他員工一樣看待你,所以你想要特殊待遇除非自己提出來,否則不可能。庫房到了……咱們進去挑衣服。”

孟贏溪選好衣服後,趙政又領她去別的地,而不是回房間休息。

“不是有衣服了嗎?咱們還要去哪?”

“照相”趙政說著開啟了一間辦公室。

“照相做什麼?”

“給你辦個員工上崗證,帶身份證了嗎?這個需要登記一下。”趙政開了燈,然後從牆上的卷軸拉下一塊白色背景布。

“我還得弄下相機,還要開電腦、開封塑機。你先去隔壁的更衣室換穿工作服,褲子不必換,只照上半身。哦……這個,你的頭髮要紮起來或者盤成髮髻。頭髮不可遮擋眼睛,劉海不及眉。以後上班時的頭飾以深色小型為好,如果要化妝必須淡雅,不可濃重,這是規定。”

孟贏溪悶聲應對,趕緊出門去旁邊的房間更衣。她對趙政剛才的問題隱隱擔心了一下,因為自己身份證上的名字是孟曉菲,就算拿到了新身份證也是孟贏溪,可自己對所有人都說自己是贏溪,而且就姓贏。現在產生了一個新的麻煩,如果這事要是讓他人發現,她就成了滿口白話的騙子,可能將永遠失去別人對她的信任。

“只好又騙人了!”孟贏溪暗想,除此之外她沒有別的辦法。

孟贏溪乾脆把褲子也換了,省得過一會兒回去時還要換來換去。她全套換好後又整理了頭髮,完全成了一個標準的,非常漂亮的酒店員工。

趙政在電腦前坐著,聽見人進來便隨意說了句,“贏溪你換好了,等我一下啊。”他說完話才抬頭,這一打照面整個人立時僵了,泰達酒店最美最多姿的女員工非她莫屬,絕無二人。

拿好相機,趙政起身醒了醒神,然後將凳子擺好。

“可以了,贏溪你坐這裡,我們準備照相。”

孟贏溪端坐在白布背景前,看著前方的鏡頭。

“你把下巴微微收一點,好……就這樣保持不動。”

“喀嚓”

“行了,你隨便坐,我馬上就弄好。”趙政說著話回去電腦前列印。

“趙政,我的身份證明明隨身帶著,可我找了半天就是沒有,也許擱房間裡還是忘哪了,等以後找到了再拿來登記可以嗎?”孟贏溪用很正式的語氣說話,以顯出自己沒撒謊。

“哈哈哈……看你說話的樣子,不苟言笑,好象我們是陌生人似的。當然可以啦,以後再說吧。我只是想順手一起把它辦了,這事不重要,慢慢再說。嚯……你還真上像,這照片完全可以拿去做平面廣告。我再把它封上塑就ok……成了!拿去……衣服上有了這個上崗證,三餐都是免費的,吃飯問題不用愁了

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