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我們並不因為有錢而感到於心有愧,但我確實認為炫耀奢侈豪華的生活 方式在任何地方都不合適,至少在我們居住的本頓維爾,這裡的老鄉們為了 生活而辛苦掙錢。我們都知道每個人穿褲子一隻褲管只能容一條腿,有錢人 也一樣。我不知道名聲遠揚是什麼滋味,例如究竟什麼原因我會接到參加伊 麗莎白·泰勒在好萊塢舉行婚禮的邀請?我至今不明白為什麼我在理髮店理 發會變成新聞。不去理髮店我還能到哪兒去理呢?為什麼我要駕駛一輛運貨 小卡車呢?我該把我的幾隻狗拴在哪裡?難道關在羅爾斯羅伊斯轎車裡?

現在,我承認,那些雜誌文章也許給我帶來過某些好處,但也給我帶來 不少困擾和煩惱。幾年來我一直對此痛恨不已。起初我認為這會破壞我與店 裡同仁們的關係。奇+書*網但是我發現,天哪!他們幾乎都這樣看待這件事: “瞧, 我們幫他發了財。他真運氣!”我認為我透過訪問這些商店多少意味著給他 們帶來更多的生意。我注意到自從那個 (富人)排名榜使我成為公眾注目的 人物以後,他們的反應有很大的不同。當然,我們的顧客似乎也從中得到了 快樂——要求我在鈔票和其他物品上親筆簽名。 查利·鮑姆,沃馬特公司早期合夥人:

從薩姆在阿肯色州紐波特開設第一家商店起,我就認識他了,我相信, 從某種角度講,薩姆對金錢是並不太看重的。真正激勵他前進的動力是要完 全地佔據巔峰的慾望,而絕不是金錢。金錢現在已弄得他焦頭爛額。不久前 的一天早上6 時,他向我提出一個問題, “如果你的子孫們知道他們將一輩 子不會過窮日子,你如何激勵他們去辛勤工作?” 戴維·格拉斯,沃馬特公司總經理:

薩姆有錢嗎?30 年來我一直同他在各地旅行,我從來不覺得他像有錢 人。事實上,如果我不問讀每年的股權報告書,我肯定會說他窮得一文不名。 記得有一次我們乘飛機離開紐約——一次商業性的飛行,去俄亥俄州哥倫比 亞市拜訪在利米特公司工作的朋友——在機場,薩姆突然看來有點不知所 措,對我說, “戴維,我一點錢都沒有帶。你帶了嗎?”我摸了摸皮夾子, 抽出兩張 20美元鈔票。他看著錢,說道 “你不需要兩張吧,借我一張!”

現在當談到沃馬特公司時,大家只有一種看法:我太寒酸了。沃馬特公 司決定,在營業額接近400 億美元,並且業務拓展到加利福尼亞和緬因州之 前,決不買一架噴氣式飛機,我認為這是一項實打實的宣告,並且即使真的 達到了那個目標,要說服我這樣做也不那麼容易。在旅途中,我們兩人合住 一個房間,只是到後來我年齡漸漸大了,才自己一個人住一個房間。我們住 假日旅館、拉馬達旅館、假日飯店等中檔飯店。如果我們有時間用餐,我們 就到一些家庭式小餐廳吃飯。在那些日子裡一直與我們打交道的是一些野心

勃勃的公司以及那些領取高薪的公司主管們,他們實際上正在肆無忌憚地掠 奪錢財,他們的所作所為確實令我內心不安。這是當今美國企業界的一大弊 端。 加里·賴因博思,沃馬特公司早期商店經理:

在早年,我們和薩姆一起作外出採購旅行,我們一群人儘可能只住一個 或兩個房間。我記得有一次在芝加哥,我們8 個人同住一個房間。這房間也 不是非常大。你也許會說我們的錢算計得太緊了。

但是有時有人問我,今天的沃馬特公司已取得如此大的成功,我們已是 一家 500 多億資產的公司,為什麼還要那麼精打細算呢?答案很簡單:因為 我們珍視每一美元的價值。我們的存在是為顧客提供價值,這意味著除了提 供優質服務之外,我們還必須為他們省錢。如果沃馬特公司愚蠢地浪費掉一 美元,那都是出自我們顧客的錢包。每當我們為顧客節約了一美元時,那就 使我們自己在競爭中領先了一步——這就是我們永遠打算做的事情。

2小店起家

我們從孩提時期起,薩姆就下定決心要樣樣幹得出色。我猜想這是他的天性。當他

送報紙時,他們舉行過一個開發新訂戶比賽。我忘了獎賞是多少——也許是 10 美元,誰

知道。總之,他贏得了比賽,挨家挨戶上門爭取新訂戶。他知道他會贏,這就是他的性

格。我的唯一的解釋是,薩姆繼承了我們母親的許多性格。

——巴德·沃爾頓

我不知道是什麼原因會使一個人變得雄心勃勃,但是事實是我從呱呱落 地起就天生帶有過多的衝動和野心,我認

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