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李嘉誠聽了，心裡頓時沉甸甸的。他當時的情況是，長江廠剛剛建成，已經生產出來的第一批塑膠玩具必須要馬上銷售出去。然而由於他不可能再象從前那樣每天到處奔波地聯絡銷路，所以致使產品在倉庫裡造成積壓。而今有老訂戶主動上門商洽進貨，當然是他坐地推銷的最好時機。可是，李嘉誠記得他臨離開萬和塑膠公司前曾經對王東山拍胸發過的誓言：“我絕不會搶貴公司的客戶，我的產品必須要靠重新開發的新銷售渠道來進行銷售。”李嘉誠知道決不能因為眼前的蠅頭小利而破壞了自己作人的準則。於是他委婉地謝絕了前來訂貨的老朋友：“謝謝老朋友對我的信任，可是，我勸您還是要到萬和塑膠公司去進貨。我們之間仍然可以做朋友，您千萬不能放棄老客戶轉而到我這裡進貨。而且我可以告訴你，我的長江廠畢竟是剛剛試生產，產品質量肯定無法和已有多年生產經驗的萬和公司相比，所以，今天我不能把我的貨賣給你，請老朋友諒解吧！”
“李先生，沒想到你這精明人，為什麼竟然這麼犯傻呢？”來客大驚。他做夢也沒想到李嘉誠竟然會把主動上門求貨的來客拒之門外。來客仍很想幫一把剛建廠百事待興的李嘉誠，便說：“雖然我們從前是萬和公司的老客戶，可是我們也有權力重新選擇新客戶呀。再說，你是我的老朋友，我為什麼就不能從你的廠子進貨呢？”
李嘉誠心裡對對方的真誠很感動，但還是說：“您的好意我當然心領，可是我真的不能把我廠裡的貨交給你們。剛才我已經說過，除了信譽之外，我們是個新廠，你也知道新廠的產品肯定存在這樣那樣的不足，所以，您還是儘快去萬和公司進貨。作為我的朋友，請你一定尊重我的意見，我不能把產品賣給你。”
來客見李嘉誠這樣說，情知再也無須繼續相勸了。如此恪守為人準則，如此看重諾言和信用的李嘉誠，讓那位客人大為感動。他重新回到萬和公司進貨時，有意無意地把李嘉誠一番話告訴給王東山。王東山聽了許久沒說話，後來他送走客人，才對身邊的人感嘆說：“我就知道李嘉誠是個有德行的人！”
此後，還有一些從前李嘉誠在萬和塑膠公司時期聯絡的客戶，也都透過種種途徑找到宵箕灣李嘉誠的新廠，要求進貨。李嘉誠也都像前次一樣，寧可看著自己倉庫裡積壓的玩具產品找不到順暢的銷路，也絕不肯破壞離開王東山公司時的諾言。李嘉誠希望的是以他自己的信譽開闢一條全新的銷路，可就在這時候，一件意想不到的事情發生了，這件事差點讓他剛剛興辦的小廠夭折！
24、慘遇退貨，險遭封廠
對於剛剛起步的小廠來說，客戶退貨是最害怕的事情。當時，李嘉誠就面臨著突如其來的退貨！
自“長江廠”投入生產以來，李嘉誠雖然力求他生產出的玩具無論從塑膠造型，還是玩具特點都別出心裁，構思獨特，但畢竟裝置陳舊，特別是廠裡的一批新工人，此前對塑膠生產工藝流程幾乎沒有任何實操經驗，難免犯眼高手低的毛病，所以生產出來的第一批產品十分粗糙，許多顧客不接受、不喜愛，因此退貨如同雪崩一樣地向李嘉誠滾來。
李嘉誠自從投身商海，無論在何種行業中謀生，他都以誠信和穩健獲得好評，即便他剛踏入香港這畸型繁華的社會時，雖處處坎坷但也很少發生遭人否定的難堪。這次他傾盡家中的全部積蓄辦廠，原以為自己的產品一旦上市，肯定能獲得大家的好評，哪裡想到當初在萬和公司車間裡看到的產品流水線，以為是瞭若指掌，沒想到自己一旦操作起來，竟漏洞百出，生產出來的玩具都太粗糙。“廠長，今天又有一批退貨！”這樣的話，李嘉誠最怕聽到但又經常聽到。初戰失利，讓他痛定思痛。
莊碧琴見兒子一連幾天都打不起精神，每天長吁短嘆，彷彿生了重病一般。這才知道李嘉誠的“長江廠”出了大事。她知道這種事如果發生在財力物力非常雄厚的老廠，也許只是一陣微風輕輕刮過而已，不會有什麼大的威脅；然而頻繁發生的退貨事件，對於以微薄財力勉強支撐起工廠的李嘉誠來說，簡直就像天災人禍。母親見李嘉誠一籌莫展的樣子當然心痛，開導他說：“產品不能貪多，也不能馬馬虎虎，如果我們是顧客，到市場上去選購商品，也是要挑挑擇擇的。阿誠，如果你要花
