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以下是兩種讓聽眾瞭解基本情況的技巧。
讓你的談話地方化和習俗化
那些成功的政治家和一流的喜劇演員具有某些共同之處（除了引人發笑的方面），兩者都會預先讓人去收集資訊，內容包括當地的新聞、商業和人。他們之所以這樣做，是想把當地的參考資料巧妙地穿插到他們的展示內容中。當你與搭檔、預期客戶、顧客以及任何公司以外的人交談時，讓講話內容習俗化就是與聽眾搞好關係的最強大、最有成效的方法之一。即使你與之交談的是自己公司內不同的部門和小組，這種方法也能奏效。“習俗化”透過吸引聽眾的注意，讓他們參與到你的演講中來，使得演講者有點圈內人的感覺，並且讓聽眾知道演講者已費心去了解關於他們的資訊。
只要一點兒——我的意思是指非常少的一點兒，“習俗化”就能取得長遠的效果，這確實是件好事。我的演講中包括五到六處與一名特殊聽眾相關聯的參考資料，後來，由於我對這個小組所做的研究獲得瞭如潮好評。
你應該為這些特定的參考資料使用何種資訊呢？知道聽眾當中主要成員的名字總是好的，特別是當你採取體現他們個性的方式來使用的時候更是如此。例如，一次在保險公司管理處的工作場所進行的關於使用幽默的演講中，我建議聽眾用既有趣又切題的句式開始他們每天的備忘錄。“除了行政長官先生，人人都會注意到它。”我說，“千萬別給他任何文字形式的東西，一接觸到他的辦公桌，備忘錄就消失了。”聽完我的話，那些因行政長官先生對備忘錄漠不關心而失望的經理聽眾們鬨然大笑。（順便說一下，行政長官先生不是他的真名字，你應該早就知道了，是嗎？）
→虹→橋→書→吧→。
第8節：第1章 演講：成功的關鍵所在（4）
我怎麼知道行政長官先生的呢？我在準備我的談話時，與公司的資訊主管有過密切的合作。他告訴了我關鍵隊員和該說與不該說的事。記住這一點，你並不想冒犯任何人，我要使用一個名字時，總是冠以組織內的高階成員。
你還可以說點別的什麼事呢？當地的新聞事件——假如你在城外演講；與你要發表演說的組織相關的風俗習慣和歷史。想象一下，如果你是聽眾中的一員，局外人談及什麼能給你留下深刻的印象呢？
談論聽眾的熱門話題
為了能立刻與聽眾建立聯絡，你可以使用讓談話習俗化的特殊形式：談論聽眾的熱門話題。有意談論聽眾之間的熱門話題——這是與他們之間產生一些小爭論的根源。這裡的關鍵詞是“小”，你的目的是激發他們的活力，而不是讓他們起來反抗你。
舉一個我特別喜歡的例子。有一次，我建議一名聽眾在寫備忘錄和書面報告時放輕鬆，“因為你在浪費太多的影印紙。”聽完我的解釋，房間內爆發出一陣大笑和熱烈的掌聲。為什麼會出現這種情況呢？聽眾席上的人們是財富排名500強公司的僱員，他們曾經被要求減少複寫紙的使用來節約費用，因此他們認為這是令人可笑的。
在發掘熱門話題的素材時，你需要牢記兩件事情。首先，找到的問題要能在全體聽眾當中通行。（我向聯絡人要求熱門話題時，得到的常常是對於一小部分關鍵人員來說有趣而別人卻不理解的。仔細判斷好，確定你找到的“問題”對每個人來說都是一個問題。）其次，要確保那個問題不會引起太大爭議。再次，你必須打一個諮詢電話，做一下判斷。
找到熱門話題最簡單的方法之一是：詢問你的聯絡人是否有剛頒佈或懸而未決的、對聽眾影響不大的法規，如果回答是肯定的，你就找到了你的問題。還有一個方法：假如你向公司裡的另一個部門演講，只要問一下有什麼部門政策令聽眾成員厭煩就可以了，這通常也是一個不錯的方法。
與聽眾分享一些事情幫助他們瞭解你
吉姆·盧卡斯沙斯基認為，跨越演講者與聽眾之間鴻溝最快的方法之一是與聽眾分享一些私人的事情。告訴聽眾一些事情使得他們對你有所瞭解，你能分享哪些事呢？
一次不尋常的經歷：與聽眾分享你的一次不尋常的經歷有助於他們透過明確具體的方法與你搞好關係。“我談到十四歲時在明尼阿波利斯參加了一次救火行動。”吉姆說，“透過這件事聽眾會把我看做是一個真正的人，而不僅僅是一個交流管理專家。”你個人的原則或信仰：讓聽眾知道你的個人信仰，他們會理解你來自哪裡，能夠更好地評價你的談話而且根據背景去處理——這是我們例行公事地對付早已瞭解的人所做
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