哈佛商魂-12位精英傳奇和69條商規評點

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業，企業的管理方法當然有別於軍隊。在此，還就我國的實際情況來談一談軍人治企問題。中國的企業廠長、經理中，有許多是軍人出身，他們往往會把軍隊裡的一些觀念和作法搬到企業中來。當然，有的方法取得了成功，商場和戰場有某種相通之處，商人完全可以借鑑軍人的一些作風，如雷厲風行等。但是，失敗的也有，有的還敗得相當慘。畢竟，商場和戰場是兩個性質不同的場合，二者有相通之處，卻不完全相同。不因情況變化而盲目決策，等待來的必定是失敗。凡事物都有各自的特性。對於不同事物之間的相通之處，要實事求是地對待，不能人為地誇大、也不能盲目模仿。哈佛商規31積極的心態，能將個人的一切潛在的魅力藉著心電感應，吸引導他所接觸的人，擴大自己的社交圈，增加成功的機會。　1983年，美國奧爾康公司推出了一種叫“椰菜娃娃”的玩具。

這是用電腦設計的，相貌各異，絕不重複。

產品的設計者一公司總經理羅伯士別出心裁地把“椰菜娃娃”

塑造成一種有生命的真正的“嬰兒”，每個娃娃身上都附有出生證、

姓名、胎印，臀部還蓋有“接生人員”的印章。當顧客選購時，不

是說購買它，而是說領養它，甚至要簽署“領養證”。透過“領養

手續“，娃娃和買主建立起了“養子女和養父母”的關係。每到該

娃娃的生日那天，奧爾康公司的推銷員還給它寄去“生日卡”。

這些注入情感的“椰菜娃娃”填補了西方社會人際關係淡化後

人們的感情空白，這種“情感之線”使顧客和製造商之間建立了一

種長期的感情聯絡。

一時間，“椰菜娃娃”成了消費者爭購的物件，銷售額扶搖直

上。1983年為5億美元，1984年即達10億美元。

這種使商品注入情感的商品，使製造商對顧客進行了“感情投資”，正

是這種長期不斷的“情感交流”，給公司帶來了聲譽，也使顧客喜歡你的公

司，喜歡你的產品。

作為企業，需要做一些事來樹立企業形象，並拉攏顧客感情；作為企業

經理，也要充分展示自己的形象魅力，以期贏得人們對你的好感。這樣做，

於企業有利，於己有利。

一個人的魅力主要在於其性情。什麼樣的性情，就構築出什麼程度的個

人魅力。

試想一下，霍格若不是具有堅毅的性格，百折不撓的信念，那他的事業

還會發出璀燦的光環嗎？從某種程度上講，霍格所具有的堅毅性格歸因於他

的軍旅生涯。軍人為了必然地戰勝敵人，就需要從心理上藐視敵人（有克服

困難的信心），思想上做出致勝的策略，身體上養精蓄銳（保持旺盛精力），

一鼓作氣（企業運作上雷厲風行）。我們雖不能斷言說，凡軍人都是經商的

天才，但可以說，軍人和商人確有許多相似之處。這種相似有助於軍人輕易

地轉變角度而成為商人，並且也容易扮演好新的角色。

堅強不排斥樂觀、平和。霍格雖是一個做事果斷的人，但他卻非常注意

讓別人覺得他舉止“輕鬆自然，性格開朗”。如果說堅強的意志能使你產生

勇猛的幹勁，那麼樂觀的性格能帶動周圍的人一塊兒奔向目標。

持樂觀主義的人相信自己，對自己的能力充滿信心。對自己的目標、思

想、行為以及影響他人都相當自信，並且還敢於負擔起責任。假若一個人連

自己都缺乏信心，又怎麼會讓別人對你有信心呢？

這是一個同樣受哈佛經商理念薰陶的霍格校友的例子：美國自動靠椅公

司總裁格林說，那些頂尖人物能成為執行主管的原因，是他們渴望當上主管，

同時又不斷告訴自己能成為執行主管。

日本東芝電器公司前經理土光敏夫在論及事業成功訣竅時說：“做工作，

就會有困難和失敗。在此時，能給人以知難而上、百折不撓的力量的，就是

這種執著的信念。。“

性格有生理上的遺傳因素（如膽汁等），也有後天養成的因素。天生的

沒法改變但能反省，後天的全在於加強鍛鍊和修養。

性格會影響我們的一生，但不會決定