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。他總是牢騷滿腹，這種消極情緒會不知不覺傳染給其他人。
第三類人就是積極進取的人。在企業裡經常可以看到他們忙碌的身影，他們會熱情地和同事們打招呼，精神抖擻，積極樂觀，永爭第一。他們總是積極地尋求解決問題的辦法，即使是在專案受到挫折的情況下也是如此。因此，他們總能讓希望之火重新點燃。同事們都喜歡和這樣的人接觸，他們雖然整天忙忙碌碌，但卻始終生活在正面情緒當中，時刻享受工作的樂趣。
在公司裡面，第一類人時刻面臨著解僱的危險，第二類人工作沒幾天一定會被解僱，只有第三種人，他們大多數都會得到晉升。其實，他們在能力和智力上並不一定勝過第一類人，只不過是他們的工作態度比前兩者好多了而已。無論在什麼地方工作，員工與員工之間在競爭智慧和能力的同時，也在競爭態度。一個人的態度直接決定了他的行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安於現狀還是積極進取。態度越積極，決心越大，對工作投入的心血也越多，從工作中所獲得的回報也就相應地越多。
那些慵懶怠懈的人、那些態度上不具備競爭力的人只注重事物的表象，無法看透事物的本質。他們只相信運氣、機緣、天命之類的東西。看到他人工作出色，他們就說：“那是天分。”看到人家屢次加薪，他們就說：“那是幸運！”發現有人為老闆所重用，他們就說：“那是機緣。”
不管你在什麼地方工作，你的態度都決定了你成就的高度。那些有能力而態度不好的人，我們隨處可見，而他們說的最多的就是公司和老闆沒有給他們機會。他們根本不知道，態度其實也是一種能力，一種比技術知識更重要的能力。
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工作中沒有小事（1）
有一位年輕人來到一家家裝公司工作，因為打掃衛生，灑的水濺到了板材上，他認為實在是一件小事，一點也沒有在意。但是，過了不久，公司老闆來視察，在工地上嚴厲地訓斥了這個年輕人一番。從此，這個人懂得了，灑一點水不是小事。
年輕人負責的第一個工地終於等到驗收了。除了有些細節沒到位，例如塗料只是有點沙眼，油漆只是有點刷痕等小事。當年輕人一臉希望等著來工地檢查的老闆對他讚許有加時，卻被批評得無地自容。從此，這個人懂得了，這也不算小事。
是的，如果你想成功，這個世界上就沒有任何一件事情是小事情。
有一位學箭的壯士，懷著滿腔熱情，找了一位百步穿楊的師傅。準備冬練三九、夏練三伏，迅速成為一名射箭高手。哪知，好不容易讓人收他為徒後，師傅卻一不教他拉弓，二不教他搭箭。教他幹什麼呢？要他每天在百步之外，盯著牆上一隻蒼蠅那麼大的小圓點。並且告訴他：什麼時候這個小圓點看成有斗笠大的時候再來找他。這位壯士心裡雖然感到可笑，但還是拗不過師傅，只好日復一日，年復一年地重複著同一個動作。皇天還真是不負有心人，有一天，他終於成功了！結果我不說，大家也應該猜得到，能把蒼蠅那麼小的圓點看成斗笠那麼大的圓圈，哪有不百發百中的道理呢？
在現實中，工作是件很棘手的事。其實工作很簡單，只要我們從心底裡實實在在從小事著眼，工作中又踏踏實實從細節著手，沒有不“讓客戶100％滿意”的道理，也不可能不100％把企業做大做強。
很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能改變人的一生。
每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的。車站的站務員每天的工作就是引導乘客進出站口，回答顧客的提問；清潔工便是打掃車站、保持車站的整潔；也許你每天所做的可能就是接聽電話、處理檔案、參加會議之類的小事。你是否對此感到厭倦，是否因此而敷衍應付，心裡有了懈怠？
在工作中，我們每一個人都沒有必要總是想到做什麼樣的事才能成大器，工作圖名圖利，惟恐有名有利的事漏了自己，想盡辦法也要沾點光，對那些微不足道的小事看不上，不願意去做。記住，工作中無小事，要想把每一件事做到完美，就必須付出你的熱情和努力。
美國標準石油公司有一位小職員，他在任何簽名的時候都不忘在名字下寫上“每桶４美元的標準石油”字樣。因此被同事叫做“每桶４美元”而他的真名倒沒有人叫了。公司董事長知道這件事後感慨地說：“竟有職員如此努力宣傳公司的聲譽，真是公司的榮幸！”後來這位小職員成了第二任董事長。
工作中沒有小事（2）
