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驚歎,也值得那些習慣於“馬大哈”的中國人學習(我以為,“馬大哈”一詞應是馬馬虎虎,大大咧咧、嘻嘻哈哈三個詞的組合)。 一位德國同學煮蛋,先看說明書,然後一手掐著表,一手測著溫度。有位中國留學生說:“你放那兒煮嘛,去洗兩件衣服,轉過頭來就煮好了。”德國同學說:“水燒開後再煮多少分鐘,雞蛋的營養價值最高?”中國同學一時語塞。當然,煮蛋自己吃,不懂煮幾分鐘更營養沒關係,如果是廚師不瞭解這些資料就不能算專業,也就難以敬業了。

差不多先生傳

胡適你知道中國有名的人是誰?提起此人,人人皆曉,處處聞名,他姓差,名不多,是各省各縣各村人氏。你一定見過他,一定聽別人談起過他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭上,因為他是全國人的代表。

差不多先生的相貌和你我都差不多。他有一雙眼睛,但看得不很清楚;有兩隻耳朵,但聽得不很分明;有鼻子和嘴,但他對於氣味和口味都不很講究;他的腦子也不小,但他的記性卻不很精明,他的思想也不很細密。

他常常說:“凡事只要差不多就好了。何必太精明呢?”

他小的時候,他媽叫他去買紅糖,他買了白糖回來,他媽罵他,他搖搖頭道:“紅糖白糖不是差不多嗎?”

他在學堂的時候,先生問他:“直隸省的西邊是哪一省?”他說是陝西。先生說:“錯了。是山西,不是陝西。”他說:“陝西同山西不是差不多嗎?”

後來他在一個錢鋪裡做夥計,他也會寫,也會算,只是總不精細,十字常常寫成千字,千字常常寫成十字。掌櫃的生氣了,常常罵他,他只是笑嘻嘻地賠小心道:“千字比十字只多一小撇,不是差不多嗎?”

有一天,他為了一件要緊的事,要搭火車到上海去。他從從容容地走到火車站,遲了兩分鐘,火車已開走了。他白瞪著眼,望著遠遠的火車上的煤煙,搖搖頭道:“只好明天再走了,今天走同明天走,也還差不多。可是火車公司,未免太認真了。8點30分開,同8點32分開,不是差不多嗎?”他一面說,一面慢慢地走回家,心裡總不很明白為什麼火車不肯等他兩分鐘。

五、重大輕小、重概括輕資料的(3)

有一天,他忽然得一急病,趕快叫家人去請東街的汪大夫。那家人急急忙忙地跑去,一時尋不著東街汪大夫,卻把西街的牛醫王大夫請來了。差不多先生病在床上,知道尋錯了人,但病急了,身上痛苦,心裡焦急,等不得了,心裡想到:“好在王大夫同汪大夫也差不多,讓他試試看吧。”於是這位牛醫王大夫走近床前,用醫牛的法子給差不多先生治病。不上一點鐘,差不多先生就一命嗚呼了。

差不多先生差不多要死的時候,一口氣斷斷續續地說道:“活人同死人也差……差……差……不多……凡是隻要……差……差……不多……就……好了……何……何……必……太……太認真呢?”他說完這句格言,方才絕氣了。

他死後,大家都很稱讚差不多先生樣樣事情看得破,想得通,大家都說他一生不肯認真,不肯算賬,不肯計較,真是一位有德行的人,於是大家給他取個死後的法號,叫他做圓通大師。

他的名譽越傳越遠,越久越大。無數無數都學他的榜樣。於是人人都成了一個差不多先生──然而中國從此就成了一個懶人國了。

善不積,不足以成名;惡不積,不足以滅身。小人以小善為無益而弗為也,以小惡為無傷而弗去也,故惡積而不可揜,罪大而不可解。

——《易經·繫辭下傳》

問答錄:對話汪中求(1)

問題1:一個企業做不好細節的原因及危害在哪裡?

答:企業做不好細節的原因非常多,我們在此只談一個層面——管理層。員工做不好細節並不全在員工不願做好,也不在員工完全不會做,更多的原因在管理者,因為“只有管理者才能破壞管理”。

在企業管理中,許多管理規則是被管理者自己破壞的。有人形象地說,對於有些管理者來說,規則是他手上牽的狗,想咬誰就咬誰,唯獨不咬自己。在中國的企業中,管理者控制著權力,就要好好地把握和運用。管理者要改變一個決定,或超出規則、違背程式、衝破流程是很容易的,因此,企業管理的問題往往是管理者自己造成的。

我們做過調查,一般企業中普遍存在著執行不到位的現象,主要原因有以下十種:

第一,工作標準不具體。管理主要管的是人和

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