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“這位是李仲雲，李工；這位是吳洪林，吳工；他們是桐江省礦山機械廠的。我查過銷售記錄，桐江礦山機械廠是前年從咱們廠購買了三臺熱噴塗機。”冷玉明給秦海做著介紹。
秦海向二人伸出手。與他們分別握了一下，然後說道：“歡迎二位，我叫秦海，是青鋒廠的董事長，也是熱噴塗機的設計人員之一，有什麼問題，你們就提出來吧，只要是我們能夠幫助解決的。我們一定會盡力，這也是我們售後服務內容之一。”
“董事長？”叫李仲雲的那位皺了皺眉頭。似乎在懷疑秦海是否有能力解決他們的問題。剛才他們與冷玉明說了半天，冷玉明無法給他們一個滿意的解釋，便稱去找專家來回答，誰料想找了半天，居然找來一個董事長，而且如此年輕。莫非是青鋒廠解決不了問題，打算和他們談退貨賠款之類的解決方案？
“冷部長，你們這位秦……秦董事長……”吳洪林支吾了一下，不知該如何說才好。他的原意是想問問冷玉明，秦海倒底懂不懂技術。可當著秦海的面，這種話怎麼能直接問呢？
秦海笑著說道：“什麼董事長不董事長的，我也是搞技術出身的，對熱噴塗的技術恰好比較瞭解。你們有什麼問題就說吧，如果我也解決不了，我還可以幫你們聯絡更好的專家。”
李仲雲道：“既然如此，那我們就冒昧地說一下了。是這樣的，我們生產的一種裝置，需要利用熱噴塗技術在工件表面噴塗一層鐵氧體材料，我們使用的是你們廠生產的熱噴塗機，但噴塗上去的鐵氧體材料吸附性不夠好，容易脫落。我們想請教一下貴廠，有沒有什麼辦法能夠提高這種材料的吸附性。”
“是什麼樣的鐵氧體材料？”秦海問道。
“尖晶石型的。”李仲雲答道。
“你們什麼工件上需要塗覆尖晶石的鐵氧體材料？”秦海又問道。
“這個……屬於我們的商業秘密，不太合適向秦董事長透露。”李仲雲說道。
秦海呵呵一笑，道：“既然如此，那我也可以給你一個答覆，沒有什麼工件需要噴塗尖晶石型鐵氧體材料，你們的問題不存在，二位請便吧。”
此言一出，別說李仲雲和吳洪林，連冷玉明的眼睛都瞪圓了。前二位是被秦海的態度給氣著了，冷玉明則是吃了一驚，他知道秦海一向教導大家要以客戶為重，任何時候都要充分考慮客戶的需求，而這一回，秦海的話卻是極其不客氣，也極其不負責任。
人家客戶願意噴塗什麼材料，這是人家的自由，或者說，這是人家的商業秘密，作為生產熱噴塗機的企業，你要做的是為別人提供技術支援，哪有這樣直接把人拒之門外的？
“秦董事長，你這是什麼態度？我們購買了你們的產品，就是你們的使用者，至於我們怎麼用，你管得著嗎？我們的工件是不是需要噴塗鐵氧體材料，我們還不比你清楚？”吳洪林惱了，他是個搞技術的，平常也不太關心新聞八卦，所以也不知道秦海是個什麼級別的富翁。再說，就算他知道秦海身家過億，恐怕也不會有什麼忌諱，你有錢又如何，你就能這樣對待我們嗎？
秦海看著兩個人，臉上似笑非笑，說道：“二位，你們購買我們的熱噴塗機時，並沒有提出要做鐵氧體材料的噴塗，我們的產品說明中也沒有說能夠做這類噴塗。要改變裝置的使用環境，並非不可以，但我們需要知道你們噴塗的基材，也需要知道你們的噴塗件未來是在什麼樣的環境下使用，要達到什麼樣的效能。我想，你們應當還沒有得到授權來向我們說明這些，所以我們也不可能為你們提供什麼幫助。”
李仲雲和吳洪林都啞了，作為技術人員，他們知道秦海的理由是對的，如果人家連你的使用環境和效能要求都不知道，怎麼可能幫你解決問題呢？可是，秦海要問的這些，恰恰是他們不能說的，這就讓他們感到為難了。
李仲雲遲疑了一會，勉強問道：“那……如果我們必須要噴塗鐵氧體材料，不管是用在什麼工件上，你們能給我們什麼建議呢？”
秦海道：“二位，別費勁了。鐵氧體材料的塗覆工藝，我可以幫你們做出來，但我不贊成你們做鐵氧體噴塗，這是一條歧途，你們走下去只能是浪費寶貴的人力物力。如果你們想解決這個問題，最好能夠信任我，用人不疑，疑人不用。如果大家連起碼的信任都沒有，我幫你們就是害你們。這樣吧，你們回去向你們的上級請示一下，如果你們的上級同意，我會給你們必要的幫助的。”
秦海這番話說得雲山霧罩，李、吳二人面面相覷，臉紅一陣白一陣，最終什麼話
