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第9部分 (第1/4頁)

注重工作結果

為什麼要你注重工作結果？因為對企業來說，生存靠的正是結果。那些一直立於不敗之地的知名企業，正是結果滿足了需求，進一步促進結果，這樣的良性迴圈才使企業越來越強大。所以，身在企業中的你，也要以結果為導向。　。。

第六節 用實力說話，更有分量（2）

做事情的時候，如果你能真的站在自己企業的角度去考慮，就不會僅僅滿足於自己完成任務。你會不僅僅對自己的任務負責，更會自覺承擔起更大的責任，把為企業創造更多收益當做自己應盡的責任。

華為在我國被譽為“狼性文化”的代表，既然是狼，就是使用狼性手段來追求結果。“選我不選你”就是華為的核心競爭力。據說華為駐某地的辦事處主任，為了和一個大客戶的領導拉上關係，平時非常留心觀察對方。那時這位領導正在學車，但練習用車很少，練車的人很多，領導要排隊等上一兩個月才能輪到，這位主任知道情況後，四處託關係，在當地借了一輛嶄新的轎車，趁週末的時間把車開到這位領導那裡，並陪同一起練車。當時的場地由於剛下過雪，還沒有融化完，場裡泥濘不堪，加上這位客戶還不怎麼會開，車子剛進到練習場就陷入了一個結冰的泥坑中，怎麼也出不來了。這個主任二話不說，脫了鞋襪跳到泥坑裡就去推車，陪同的華為人也紛紛脫了鞋襪推車。當時是嚴寒時節，這幾名華為員工冒著嚴寒赤腳踏在冰水裡，可是他們感到很欣慰，為了成功拿下這個專案，他們付出再多也是值得的。

像這樣的故事，在20世紀90年代的華為，可以說是並不少見。為了能和客戶搞好關係，得到好的業績，讓上級看到自己的工作結果，華為的員工可謂是使出渾身解數。一名華為人這樣形容華為的銷售策略：“華為用一種自然的方式令員工們相信，為了市場銷售的增長，大家所做的一切都不是可恥的。”這也就從側面反映了一個事實：所有企業最看重的還是一個結果，有了這個結果，人可以在企業中生存，企業可以在市場上生存。

所以，如果你不想一直做一名普通的員工，那麼你就要努力思考怎樣才可以給企業帶來更大的收益，而不僅僅是完成自己的任務。重要的不是你是否圓滿完成了任務，重要的是你的行為成功地創造出結果。

如果這樣說比較抽象，看看希爾頓飯店的服務生是如何做的，你就明白了：

有一次，一位出差的經理前來投宿，服務生檢查了一下計算機，發現所有的房間都已經訂出，於是禮貌地說：“很抱歉，先生，我們的房間已經全部訂出，但是我們附近還有幾家檔次不錯的飯店，要不要我幫您聯絡看看。”

然後，就有服務生過來引領該經理到一邊的雅座去喝杯咖啡，一會兒外出的服務生過來說：“我們後面的大酒店裡還有幾個空房，檔次跟我們酒店是一樣的，價格上還便宜30美元，服務也不錯，您要不要現在去看看？”

那位經理高興地說：“當然可以，謝謝！”之後，服務生又幫忙把經理的行李搬到後面的酒店裡。

這就是他為顧客提供的服務，這位服務生的行為早就超出了自己的職責範圍，但是，結果是讓顧客感到了滿意和驚喜。他們使客戶感到受到了前所未有的尊重和理解，所以客戶願意下次依然選擇它。

如果說酒店已經客滿，服務生很有禮貌地說：“對不起先生，我們這裡已經沒有空房間了。”那麼這位服務生當然也完成了酒店交給他的任務，但是他的行為不會產生任何有益的結果。

行為的最終價值是實現結果，沒有結果的行為是毫無意義的。即便是完成任務了又怎樣？在處處講求實際、講求成果的今天，無論你的過程如何精彩，如果沒有結果，都是徒勞。

如何才能創造更多的業績，為公司帶來更多好的結果呢？

首先，你要能站在公司的角度考慮問題。這樣，做同樣的工作，你的工作結果一定比其他人更到位，你的表現會更出色，因為你不僅僅是關注自身的績效結果，而是在關注這項工作對整個公司的價值意義。思維的高度決定價值。只有先想到了，才可能做到。

然後，在工作的過程中，要堅定你的信心，對於自己嚮往的結果，不要說“我想要……”，要毫不猶豫地告訴自己“我一定要……”。事實上，一個毫不堅決的“想要”就已經給自己留足了後路，它讓你在潛意識裡告訴自己很有可能會無法實現；而一個堅定的“一定要”卻能夠大大激發你的信心，給你帶來巨大的壓力和無窮的動力，在這種必勝信念的支援