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戶反饋的制度。（備註： 你專門安排時間進行思考了嗎？還是每天忙於各種細節？）
Always works closely with customers； developing an independent view of their needs and acting in their long…term interest。 Moves customer thinking forward； helping them understand issues beyond their day…to…day work。 向來與客戶緊密合作， 對客戶的需求有獨到見解， 為他們的長遠利益著想。推動客戶進步， 幫助客戶跳出日常工作的窠臼， 看到關鍵問題。（備註： 你跳出日常工作的窠臼了嗎？還是每天做同樣的事情？）
Warning signs： 令面試官“惡”的行為
Positive indicators： 令面試官“好”的行為
* Sets aside thinking time to e up with more creative ideas for getting things done。 Is willing to be different。 專門預留思考時間， 以想出更創新的好主意。樂於與眾不同。
* Responds to new ideas by discussing why they might work instead of telling others why they won’t work。 遇到新觀點時， 以“如何能使之可被執行”的心態進行討論， 而不是告訴別人不可行。
* Asks colleagues to identify key factors that hinder performance and alternative ways to achieve results， and use these to plan improvements。 主動請同事分析影響自己工作效果的原因， 有什麼別的辦法能把事情做得更好， 使用同事的建議來計劃自己的改進方案。
* In preparing for meetings or presentations； anticipates problems and criticisms that others might raise so as to be ready to address them。在準備會議和陳述的時候， 預測別人可能會提出哪些問題和批評， 並提前想好對策。
* Understands the conditions for effective partnership working： shared goal setting； knowledge sharing/ networking。 理解有效的夥伴關係必須建立在雙贏合作的基礎上： 目標一致、 共享知識與關係網。（備註： 讓別人幫助你的最好辦法， 就是和他成為你的合作伙伴。）
* Brings the team together regularly to discuss ways of working together more effectively。 定期開會， 討論如何更有效工作。
第一節 面試官的“好”與“惡”（6）
* In meetings with individuals； outlines responsibilities and standards clearly。 與人面談時， 清楚表明職責與標準。
* Confronts people d
