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並且承認人有優缺點， 人有好惡。能夠意識到某人某事何時觸犯了你的價值觀， 並且意識到， 當你的價值觀被觸犯的時候， 你所做出的判斷可能是錯誤的， 是帶有偏見的。（備註： 舉例說明， 你不喜歡拜金的人， 當一個客戶向你表示不滿的時候， 你理所當然地認為他（她）肯定是為錢的事情而不滿， 所以心裡很瞧不起他（她）。而這， 恰恰可能是你“想當然”的一個錯誤。）
Recognises the situations that arouse strong emotions and personal bias or preference； but resists temptation to act on them immediately。 Accepts feedback from others without being defensive。 明白哪些場合會引發你情緒失控， 明白你自己的偏見和好惡是什麼， 並能夠告誡自己不要立刻受這些情緒的驅動， 莽撞行事。當別人給你提意見的時候， 誠心接受， 不要總是跳起來反駁。（備註： 90％的人， 遇到批評會立刻反駁， 或者在心裡反駁。如果你屬於其他的10％， 你無疑會更成功。）
第一節 面試官的“好”與“惡”（10）
Understands how feelings and emotions may impact on performance and controls emotions to minimise negative impact。 Maintains a sense of humour and stays calm； even in trying moments。 非常明白情緒影響工作這個道理， 控制情緒以最大限度地減少情緒帶來的不良影響。即便遇到“狗屎運”， 諸事不順， 依然能保持幽默感， 保持冷靜。（備註： 想一想， 成功人士， 是否都是這樣的？）
Uses coping mechanisms to deal with difficult or emotional situations over time。 Understands need to be strong and positive in the face of adversity but also recognises areas of one’s own weaknesses and when to seek guidance and support。 遇到困難， 感到自己要發脾氣的時候， 啟動自己的應付機制。明白自己要不畏艱難， 樂觀積極； 同時， 也明白自己的弱點所在， 必要時， 主動尋找別人指點迷津， 尋找支援和幫助。
Warning signs： 令面試官“惡”的行為
Positive indicators： 令面試官“好”的行為
* Takes anger or stress out on nearest person。
把憤怒和壓力發洩到最近的人身上。
* Remains isolated through stressful periods。 遇到壓力時， 自我封閉。
* Volunteers for assignments for which he or she is not best suited。 主動請纓做自己不適合的事情。
* Give importance to own feelings； but not to those of others。 更看重自己本人的感覺， 把別人的感覺排在第二位。
8。 Teamworking 團隊精神
Definition 這個能力是什麼？
Why is it important？ 這個能力為什麼重要？
略
略
第一階段
Works co…operatively 與人合作
第二階段
Involves others 帶動別人一起工作
第三階段好
Builds the
