玫琳凱談人的管理

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玫琳凱全球，我們都傳承著這樣一種企業文化，那就是真心的讚美和認可，也就是這些推動著玫琳凱業務的不斷壯大。在全球每一個角落，只要有玫琳凱，在她們每一個活動現場，你都會看到很多女性因為受到讚美而獲得更大的成功，會看到她們對彼此成功的認可。即使是去參觀公司辦公室，她們都能得到員工們的夾道歡迎，如此非凡的禮遇就好比明星走紅地毯一樣，而且在整個過程中都會得到同伴的喝彩。這些傳統至今還在玫琳凱延續著。

鼓掌是有力的讚美方式

在年度的研討會上，我們的銷售隊伍經常受到讚美和認可，她們會站在數千名同伴面前接受長時間熱烈的掌聲。新聞和雜誌記者描述這種盛況是讚美的最好形式，當然，這也是他們衷心期望的。

掌聲是有力的讚美方式。想想那些男演員和女演員是如何賣力地為此種讚美付出，追求那萬分之一“登峰造極”的機會。那些有機會面對觀眾的表演者，必須每夜重複同樣的臺詞，他們為什麼如此努力？就是為了從讚賞他們的觀眾那兒獲得掌聲！儘管超級巨星的收入極高，但我確信驅使他們有如此卓越表現的，並非單純的金錢動機。

◇。◇歡◇迎訪◇問◇

第25節：玫琳凱談人的管理（25）

盡一切可能去認可他人

我們知道人們都希望獲得讚美，所以我們盡一切可能去認可他人。當然，像我們這麼大的一家公司，並不是人人都能在年度研討會上發表演講的，但我們努力讓更多的人上臺，即使是短短几分鐘也好，這就是對他們成功的獎勵。

這種短暫的上臺經歷真的那麼重要嗎？坦白說，我認為一位女性上臺接受同伴的讚美，比從郵局接到昂貴的禮物而沒人知曉更有意義！而且，一旦她嚐到這種讚美的甜頭，明年就還會想要上臺重溫舊夢。

我曾應邀到一家卓越的製造公司演講。當晚，我受邀參加他們的頒獎晚宴。席間，我看到幾位代理商穿著海軍藍運動夾克，我不禁想那是多麼不成體統，很顯然他們並沒有穿著適當的服裝。“他們為何穿著那種夾克呢？”我問一位公司的高階主管。

“哦，他們是我們最傑出的代理商。”他告訴我。

在整個晚宴過程中，我總是等著有人演講來稱讚這些傑出的代理商，我以為這將是整個晚宴的高潮。晚餐後有名歌星演唱，然後天花板上開始飄下氣球。我心想：“藉此氣氛去讚美他人倒是個好方法。”但節目到了尾聲，晚宴卻也就此結束，人們開始陸續離場。

“怎麼沒有頒獎？”我問那位高階主管。

“哦，他們已經拿到獎品了—就是那件海軍藍夾克，那是我們送到他們家的。”

我驚訝極了！我不能想象一家公司舉辦了一場頒獎晚宴，卻沒對其卓越的員工公開認可。在玫琳凱公司中，我們從不放棄任何一個給予認可的機會。我相信，站著接受喝彩，要比接到海軍藍夾克的意義深遠得多。

我們給予認可的另一個機會是我們的月刊—《喝彩》雜誌。除了分享產品資訊，這本雜誌的主要目的就是給予認可。《喝彩》雜誌全部用彩色印刷，發行量和全美許多著名的雜誌不相上下。我經常對我們的美容顧問和業務督導說：“你注意到了嗎？每次當你的名字印在《喝彩》雜誌上時，它是多麼美好！而當你的名字不在上面時，就發覺它不那麼有趣了。”

每個人都希望看到自己的名字被印在上面。但由於每一期《喝彩》雜誌只允許刊登少數人的名字，所以我們鼓勵每位業務督導印製自己的業務通訊。我們建議通訊中要儘可能地包含更多的名字。如此一來，在一個有100名成員的沙龍中，每位美容顧問都有公開被認可的機會。我們同時也有份月刊是專為我們的業務督導製作的，稱為《業務督導通訊》。另外還有一本月刊是為公司員工發行的。我們相信成功的刊物必須具備四項要素—認可、資訊釋出、教育和激勵—當然最重要的是認可。

※虹※橋※書※吧※。

第26節：玫琳凱談人的管理（26）

秉承玫琳凱讚美使人成功的理念，公司的很多刊物都會在黃金版面上對優秀的銷售隊伍進行認可，將她們的照片一一亮相，註明她們的名字和所獲激勵的獎項。

常常有男士對我說：“算了吧，玫琳凱，或許有人會為你的紅緞帶，為了站在臺上接受廣大觀眾的掌聲，或為了在刊物上出名而賣命，但那絕不會是男性努力工作的目標。”當我聽到這種評語，總是笑而不答。你是否注意到一位6英尺7英寸（約2米）高、