求職者的聖經·職場篇

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翁面前結賬，語氣裡滿是關切。人群剛才還是竊竊私語，現在都七嘴八舌地高聲議論起來。“肯定是兒孫靠不住，這麼大年紀還出來幹這份苦差。”“這樣的兒女真是白養了！”“家樂福難道是在為促進就業做貢獻？那也不能讓老人來收銀啊。”大家都為老翁抱不平，而老翁的表情雖沒有什麼變化，卻難掩嘴角泛起的一絲苦笑。

收銀的六旬老翁原來是高層領導

這個老人背後究竟有著怎樣的故事，難道真的是如人們所猜測的那樣：子孫不孝，生活所迫，自謀生路，來此收銀？

懷著這樣的疑問，我先對家樂福的一些顧客進行了採訪。一位姓張的中年婦女告訴我：家樂福最近老看到這位高齡收銀員，很多顧客都很好奇，但具體原因卻不清楚。

隨後我又採訪了幾位家樂福的員工，出人意料的是，這些員工對於這個問題全部選擇了迴避。正在我左右為難之際，一位面目和善的大爺把我拉到了一旁。大爺看起來六十多歲，穿著樸素，他告訴我他原來在家樂福工作，去年年底剛剛退休。隨後，這位大爺向我透露了家樂福高齡收銀員的真相。

令我大吃一驚的是，那名高齡收銀員竟然是家樂福一位德高望重的高層領導，曾經參與了青島家樂福超市的創業，現在月薪已經8000多元。這樣一位在家樂福有著重要作用的高層領導為什麼要放下自己的本職工作，到前臺做一個小小的收銀員呢？難道是領導親歷底層，體察基層員工工作情況？或者是這位高層領導犯了什麼錯，得罪了某些人，被下放到此？

高層領導收銀只因收銀員難招

家樂福一位不願透露姓名的員工告訴我，家樂福最近收銀員急缺，特別是購物高峰期，現有的收銀員根本忙不過來。公司釋出了很多招聘廣告，然而廣告已經打出去三個月了，前來應聘的人卻寥寥無幾，好不容易來了幾個，卻離要求太遠。因為一時招不到合適的收銀員，店長想出了這樣的措施。每天下午4：00~7：00的購物高峰期，所有處長、課長、秘書等辦公室人員一律出動，輪流到收銀臺當班。有經驗的收銀員每人帶一個徒弟，教給這些管理層的人一些必要的流程。更有一些比處長更高階的領導很早就擺脫了整日超負荷運轉的工作模式，過慣了每天一張報紙、一壺清茶的清閒生活。如今突然去前臺收銀，難免搞出很多笑話。於是便出現了文章開頭那有趣的一幕。　。。

家樂福高層領導櫃檯收銀的幕後真相（2）

寫到這裡，筆者內心不禁充滿了疑問：家樂福這樣一家規模極大的跨國連鎖超市應該是眾多打工者嚮往的地方，怎麼會出現收銀員難招這樣的情況呢？是工資太低？還是別的原因？家樂福收銀員的工作環境又是怎樣呢？

家樂福收銀員難招的背後

許麗是去年10月從一家連鎖便利店跳槽到家樂福做收銀員的，她告訴我：家樂福的工作非常繁重，規定的工作時間是上午8點到12點，下午6點到晚上10點。但下班一般都不會準時，店裡忙的時候，中午下班時間可能會超過12點半，晚上也常常拖延好幾個小時才下班。遇到賬目不對時，可能到凌晨一點以後才能下班。

工作辛苦只是一方面，每個月到手的工資太少，則使很多員工失去幹勁和信心。“去的第二個月，結算工資時，工資卡上是元”，許麗告訴我，這些錢還不能維持自己的基本生活。當初說好在家樂福工作的報酬是元／小時。然而，根據公司提供的資訊，自己上個月工時僅為168個小時，除去4天假期，每天平均工作時間僅6個多小時。“這肯定是不可能的”許麗情緒激動地說。另外，由於收銀工作還有其他方面的風險，比如收到假幣，根據規定也要從工資里扣除。一個月下來，一些收銀員的工資甚至被扣掉一半。

我又採訪了別的一些員工，他們反映的情況大體和許麗一致。據悉，家樂福中層領導的工資也就1500元左右。

我想和家樂福有關高層管理人員取得聯絡，但都被對方以工作繁忙為由拒絕採訪。

家樂福“人文關懷”的缺失

家樂福的工資雖然不高，但在這個人才供大於求的大環境下，600元月薪招個收銀員其實並不太難。家樂福收銀員難招其實有著更深層的原因，這就是家樂福缺少人文關懷。

據悉，在今年夏天氣溫高達38度的時候，家樂福的辦公區竟然不允許開空調，還美其名曰：節約用電。青島家樂福名達店一位不願透露姓名的員工告訴我：“隨著社會的進步，人的文化素質也有了很大的提高。然而在家樂