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好一會兒,大家都不說話。

“我必須承認,”內森又說:“當我看到其他地方的商業經營運作方式正在改變時,我完全有時間有能力改變自己去就應對這種變化,然而我們當時只是一廂情願地認為這種變化不會影響到我們。所以我認為,率先變化比對變化做出反應和調整要強得多。也許,我們應該做的就是移走我們自己的乳酪。”

“你的意思是……”弗蘭克問。

內森回答說:“我不禁在想,如果當初我們賣掉我們商店的不動產,建立一個大型的現代化商場與那些超級商場競爭,結果又會是怎樣?”

勞拉說:“也許這就是唧唧寫在牆上的意思‘嘗試冒險,與乳酪一起變動’。”

弗蘭克說:“我現在認識到,如果我很早就隨著我的‘乳酪’移動,我會好得多。但我覺得有些東西是應該保持不變的,例如,我們的基本價值觀。”

“噢,邁克爾,這真是一個有意義的小故事。”理查德說,他是班上的懷疑論者,“但是,我們究竟應該是怎樣把它實際運用到我們的生活中去呢?”

大家都不知道,但理查德自己的生活正在經歷某些變化。最近,他和妻子離婚了,因此既要做好工作又要照顧好十幾歲的孩子。

邁克爾回答說:“你知道嗎?以前我的工作就是處理每天正在發生的問題。現在我發現實際上我應該做的是,朝前看,把注意力放在我們公司發展的在大方向上,而不是不斷地應付眼前的小事。”

“我整個人都投入到處理這些枝節問題中去了——一天二十四小時,感受不到任何樂趣。我陷入老鼠賽跑的圈子,無法跑出來。”

“所以,你總是為瑣事糾纏無暇喘息,而其實你更應該抽身出來,主動支配時間。”勞拉說。

“確實如此。”邁克爾說:“後來,當我聽到‘誰動了我的乳酪’的故事後,我認識到我的工作應該是描繪一幅‘新乳酪’的圖景——公司全體員工都希望追尋的‘新乳酪’,然後將這新乳酪清晰、真實地呈現在所有員工的面前。這樣,我們才會享受到變化和成功的喜悅,否認是在工作中還是在生活中。”

內森問道:“你在工作中是怎樣去做的?”

“喔,我問我們公司裡的人,他們是故事中的誰,發現我們公司中這四種角色都有。我看到了嗅嗅、匆匆、哼哼和唧唧,每一種角色都需要區別對待。”

“我們的嗅嗅能夠敏銳地嗅出市場的變化,以便我們能夠及時調整公司的戰略。公司鼓勵他們去識別哪些變化會影響顧客對新產品和服務的需求。嗅嗅們喜歡這項工作,他們告訴我,他們喜歡在這樣的環境中工作,在這裡他們能夠識別變化並及時做出調整。”

“我們的匆匆喜歡做事,在公司的新戰略,在公司的新戰略中,他們被鼓勵去採取行動。他們只需要稍加引導,以免跑錯了方向。公司獲得了新乳酪,這應歸功於他們的行動。他們喜歡在這樣的公司裡工作,在這裡能夠體現行動的結果和價值。”

“那麼,哼哼們就像是船錨想使我們停下來,”邁克爾說:“他們或者是太在意享受眼前的安逸,或者是過分害怕改變。不過當我向他們展示了具體的景象,並說明變化將會帶來的好處時,有些哼哼最終改變了。”

“我們的哼哼們說,他們想要在一個安全的環境下工作,所以,變化應在他們所能接受的範圍內並增加安全感。然而當我讓他們認識到僵化不變的可怕時,其中有些人發生了改變,而且幹得不錯。這種景象使許多的哼哼變成了唧唧。”

“對那些沒有改變的哼哼,你們怎麼辦呢?”弗蘭克問道。

“我們不得不讓他們走人。”邁克爾黯然答道:“我們希望留下所有的員工,但我們清楚,我們必須要迅速而充分地改變,否則我們全體都會陷入麻煩之中。”

他又說:“我們的唧唧們起初還有些猶豫,值得欣慰的是,他們思想開放,樂於去學習新的東西,及時調整並付諸實施,從而使我們獲得成功。”

“他們甚至開始期待變化而且積極地尋求變化。他們瞭解大家究竟想要什麼,和我們一起描繪出一幅實際可行的新乳酪的美景圖,讓所有的人充滿期待並積極行動起來。”

“他們說他們希望在這樣的組織中工作,能夠給人自信和變化的工作。在我們追隨新乳酪的過程中,他們還給我們帶來了許多迎接挑戰的樂趣。”

理查德揶揄道:“沒想到你從一個小故事中得到了這麼多東西?”

邁克爾笑了:“因

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