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;(4)引用初始觀點的人越多,新的資訊接收者就認為其越真實。最後,除非有人去追本溯源或是出面平息事態,否則資訊瀑會繼續瘋狂蔓延。這是因為新的資訊最終會駁倒先前流行(但卻錯誤)的觀點,從而阻止其爆發的勢頭;而缺乏後續的證據也會導致緊張局面的消失以及群體注意力的轉移。
當社會證明顯示訊息來源可靠時,資訊瀑便會一發不可收拾。而一旦值得信賴的訊息源出現錯誤後,就會讓這些機構陷入非常尷尬的兩難處境。這樣的失誤案例有很多,其中包括網際網路最大的搜尋引擎Google,新聞行業巨頭彭博資訊和美國論壇��Bloomberg and Tribune Co�,這兩家都是美國著名的資料、新聞和分析供應商。
,以及知名公司美國聯合航空公司。
2008年9月6日,一家股票分析所的一位研究員像往常一樣在Google的搜尋欄中敲下了“2008,倒閉”幾個關鍵字。很快,自動搜尋引擎就返回了幾千條結果,其中排名第一位的是一份隸屬美國論壇公司的報紙刊登的一則有關美聯航申請破產保護的訊息。一向備受信任的Google錯誤地把這篇文章的日期設定成了“2008年9月6日”。然而這位研究員並不清楚的是,這件事的發生日期其實是在2002年。作為美聯航6年前進行的一次重組,這條訊息早就已經被人遺忘了。
在不明就裡的情況下,早上10點53分,這位研究員向彭博新聞社轉發了這條訊息。很快全世界的使用者都在電視螢幕上看到了這個頭條滾動訊息:“美聯航申請破產以削減開支”。
幾分鐘後,這條錯誤訊息便傳遍整個華爾街,美聯航的股票價格從每股12美元暴跌至3美元,造成納斯達克不得不在11點07分停止其�