溼營銷

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。誰最不喜歡融合呢？一定是美國律師。因為他們要讓國民財富的相當一部分，內耗在你掐我，我掐你上。一旦營銷變溼，人際關係協調了，社會化成本降低了，相當多律師就得失業。所以他們一定要挑動群眾鬥群眾。相反，如果大家共享信任這種社會資本，交易就會變得簡單。因為信任，所以簡單。

另一方面，融合的結果，與工業時代相反，不是趨同，而是求異，是選擇的多樣化。論多樣化，再沒有比心更能的了。物是死的，心是活的，所以心比物更多變，溼比干更靈活。大規模定製，就是幹國與溼國的混合。大規模承擔的是幹國的使命，用工業化求同的方式，降低成本；定製承擔著溼國的使命，用資訊化求異的方式，提高價值。對更廣泛的網際網路營銷來說，更像是大水衝了幹國，使幹國、溼國不再那麼界限分明，原來乾的部分（社會化的部分）轉化為共享使用者規模、信任、社會網路等可融合利用的基礎資源，以降低社會化成本；溼的部分成為在融合的土壤上齊放的百花、增值的個性化業務。所謂碎片化，不如用百花齊放形容更確切，因為百花是不能離開共享的土壤的。以前在乾的年代，百花齊放是不經濟的，因為一種花需要單獨一盆土壤（專用資本），現在百花共享融為一體的土壤（社會資本），因此個性化的花朵成為生命中可承受之輕。有機融合與個性化相輔相成的道理就是這樣。

世界說複雜真複雜，用一百本書，也說不盡幹國與溼國；說簡單也簡單，世界無外乎網路與節點，把握住了網路與節點上的特徵，就能找到這紛繁的現代市場背後的本質。

因此，把厚厚一本《溼營銷》讀薄成一個詞，無非就是“有機＋個性”，就是心。

姜奇平

中國社科院資訊化研究中心秘書長

《網際網路週刊》主編

《溼營銷》推薦序二

我做了11年的網路營銷，熱愛這個行業，享受這個行業帶來的快樂，沉迷於這個行業帶來的變化。

11年前，當第一條banner廣告��banner廣告即標誌廣告，又稱橫幅廣告，全幅廣告，條幅廣告或旗幅廣告。banner是位於網頁頂部、中部或底部任意一處，並橫向貫穿整個或者大半個頁面的廣告條。

在我服務的媒體上釋出時，看到客戶滿意又略顯困惑的面龐，一種興奮和滿足感油然而生，同時又感到責任重大。作為這個行業吃螃蟹的第一批人，我們怎樣才能為客戶提供有效的資訊和有價值的服務呢？在11年的職業生涯中我不斷地在問自己這個問題。

五六年前Web2�0浪潮席捲全球，翻開了網際網路行業嶄新的一頁，消費者為此興奮，他們從單純的資訊接收者變成了接收和釋出資訊的完全參與者。他們創造著自己的媒體平臺、自己的社團、自己的網路生活。隨著人們在網際網路上投入了越來越多的時間、精力和情感，網際網路變得越來越人性化。物以類聚，人以群分，大家發現在網路上聚合的關鍵在於它營造了值得信賴的新環境。那麼在這樣的新的環境下，數十年來不變的廣播式營銷會有怎樣的變化呢？傳統的營銷業何去何從，值得同行們普遍思考。

我很幸運一直在社會化媒體（social　media）��社會化媒體是一種給予使用者極大參與空間的新型線上媒體，部落格、維基、播客、論壇、社交網路、內容社群是具體的例項。　環境中生存，有機會不停地嘗試網際網路革命帶來的新思維、新模式。10年前配合傳統媒體釋出網際網路廣告，把廣告創意做得絢麗多彩，充滿感性，客戶滿意了；5年前整合網際網路資源，編輯們開始主動採編、與使用者形成網路互動專題，客戶滿意了；兩年前從內容整合，到搜尋、社群、線下活動的立體整合傳播出現了，以網路互動為主角的精彩傳播案例不斷湧現，網際網路營銷成為主流傳播的中堅力量，客戶又滿意了。但是隨著上網人數的急速增加，網路碎片化加劇、使用者自由度增加、口碑價值凸顯、有序組織越發困難，客戶開始困惑了。他們越來越重視網路營銷，卻面對網際網路帶來的營銷新問題束手無策，這給網路營銷人提出了更高的要求。

在探究網際網路環境中人群的本性、需求和價值觀的時候，看到了《溼營銷：迴歸人性的真誠關懷》這本書。一口氣讀完，伴隨著場景變化產生的共鳴，驚喜地發現書中很多觀點與我們的實踐不謀而合，同時又有深入的研究、調查、整理、總結和提煉。

書中精煉了Web2�0技術平臺發展中所積累的使用者變化。從社會學、心理學、文化等多角度分析了人的基本特徵