不言敗提示您:看後求收藏(奇妙書庫www.qmshu.tw),接著再看更方便。
會勃然大怒,取笑工作夥伴,講低階笑話,並殘酷地對待合作物件。一位美國線上的員工說:“這是一種虐待人、笨重、虛張聲勢的文化。”但這種虛張聲勢的文化卻滲透到了美國線上的每個角落。
美國線上的輝煌時期
皮特曼到美國線上後不久,有一次他問一位同事員工們對自己有什麼看法。
“他們認為你對公司的股票很有利。”她回答說。
“這對他們很重要嗎?”皮特曼問。
“是的,”她回答,“沒有什麼比這對他們更重要了。”
但至少這個目標的方向是正確的。如果過去美國線上由向人們傳福音的傳教士所管理,那麼現在則由像鮑勃·皮特曼這樣的盈利者管理。他們的使命是使公司的股價扶搖直上。過去,美國線上從來就沒得到過物質上的回報,美國線上的員工們薪水微薄—多年來,史蒂夫·凱斯自己的薪水也只有20萬美元,對一個像美國線上這樣規模的公司CEO來說這點工資實在是杯水車薪。員工的福利待遇很差,公司的支出很少,員工的辦公室很小,牆壁脫皮。公司不為管理者們的鄉村俱樂部會員身份付費,也不會為加班的員工付車費。美國線上沒有管理人員的專門餐廳。20世紀90年代末,對很多人來說,在美國線上拿的工資比原來公司少,這很正常。這是為什麼呢?因為美國線上發給員工的是一張股票形式的股票買賣權,而這些股權憑證在未來具有很大的潛力。
那時,由於美國線上的股票價格低迷,沒有人喜歡要那些買賣權。但是如今,美國線上最重要的事就是公司的股票價格。美國線上人的電腦右下邊顯示的永遠是公司的最新股價,就連印表機的顯示屏都顯示美國線上不斷上漲的股票價格。到1998年,讓美國線上的股票價格上漲已經成為公司的使命,這是他們的神聖信仰。如今在美國線上最富有、最快、最保險的方法就是擁有公司的股票。1997年和1998年這兩年的時間裡,美國線上的股票從大約每股2美元漲到每股40美元。換句話說,1997年初投資1萬美元,1998年底,這1萬美元則價值20萬美元。僅在1998年,美國線上的股票就因其飛速增長而三次宣佈股份二合一。
如果這時你回頭想想當時史蒂夫·凱斯在公司使命陳述中這樣說:“建立一個和電視、電話一樣在人們生活中重要的全球性媒體公司……甚至比電視、電話還更有價值。”美國線上一天比一天值錢,天哪,現在你可以估計一下一個美國線上員工的淨價值是多少。那時,美國線上的人們都開始算起加減法來了。然而美國線上的新員工們一點也不羨慕老員工所擁有的大量財富,相反,新員工還受到這些財富的刺激和鼓舞,“我們總是在談論自己的‘數字’是多少”。保羅·貝克是美國線上業務部的一名律師,他這樣解釋當時的情形:“我們用‘數字’來表示自己需要多少稅後的收入才會快樂。我們經常開心得大笑。1997~2000年之間這個數字變化很大,剛開始時,可能你的數字只有200萬美元,然後變成500萬美元,然後天哪,在你還沒過意識到之前,你沒有1 000萬美元就覺得活不下去了。”
皮特曼時代(11)
眨眼之間,美國線上的露天停車場了停滿了寶馬和法拉利等高階車。很多人都一夜暴富。每個人的身價至少有1 000萬美元,到1999年,美國線上有2 000多個百萬富翁的員工。你可以想像得到,如何讓他們努力工作成了十分嚴重的問題,所以公司人事部經常組織題為“你怎樣對付已經是百萬富翁的下屬?”這樣的論壇。那些百萬富翁不止希望有高薪,為了激勵他們工作,人事部賜予美國線上員工們尊貴的頭街。很快公司裡副總裁人滿為患,然後是總裁。所以當時有人列印出這樣一個條幅:“如果你是美國線上的一個總裁,請吸吸鼻子。”
以前,美國線上的員工們曾經在弗吉尼亞州的赫威和阿靈頓合租地下室,如今他們在華盛頓富人聚居的兩大郊區:弗吉尼亞州的大瀑布地區和馬里蘭州的波特麥克地區建起成片的新哥特式莊園和仿格里高利式的大廈。很多美國線上人搬到大瀑布地區去了,所以當地快成美國線上的社交中心了。皮特曼乘坐他的哈雷大巴森呼嘯而進村落中央,和同事一起在咖啡店喝咖啡,那裡成了美國線上除網路以外的非正式聚會場所。
美國線上人在一起從不談論天氣,而是談論誰買了什麼,在哪兒買的,多少錢買的。當時規模的大小並不是最重要的。或許美國線上人受到豪華房地產廣告的影響,所以他們紛紛建了紅木嵌板的休