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趣,他們一定會更加肆無忌憚,必定會鬧得滿城風雨,良好的人際關係會被攪得一塌糊塗。而若是你選擇了沉默,他們必定會索然無味地從你身邊走開,是非也就失去了傳播的源頭。

試一試吧,適當沉默是你處理人際關係的無聲“武器”,它會讓你在與下屬的溝通中暢通無阻。

□掌握爭論的主動權

想要以爭論闡明真理是錯誤的想法。即使你從爭論中獲得了勝利,也不會有什麼益處。爭論不僅會破壞雙方的情誼,而且也會引起許多不合作的現象。但是對於那些喜歡唱反調的人來說,爭論是不可避免的。

在與人爭論時,要想使你的觀點被認可,關鍵在於你能否把自己的想法不露痕跡地輸入對方的意識當中。

1.同人爭論時儘量保持冷靜。你必須認識到:你所希望的並非是要去徹底地擊敗對方,而是要使對方同意你的意見、主張。當你闡明你的觀點時應使問題清楚明確,敘述簡單,言詞要簡潔,並要加上一定的感晴色彩。

2.不要直接指出對方的錯誤。本傑明·富蘭克林在自傳中寫道:“我立下一條規矩,絕不正面反對別人的意見,也不讓自己武斷。我甚至不準自己在文字表達上或語言上有過分肯定的詞句。我決不用‘當然’、‘無疑’這類詞,而是用‘我想�

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