經商十訓

第2部分 (第2/4頁)

也能成為這樣的哥哥。”

保羅深受感動，他覺得他開始喜歡這個小男孩了，於是，便問他：“小夥子，願意坐我的車兜風嗎？”

小男孩欣喜萬分地答應了。

逛了一會兒之後，小男孩突然轉身對保羅說：“先生，能不能麻煩你把車開到我家門口？求你了。”

保羅微微一笑，他理解小男孩的想法：坐一輛大而漂亮的車子回家，在小夥伴面前的確是件很神氣的事情。但讓保羅意想不到的是，這次他又猜錯了。

“麻煩你停在兩個臺階那裡，等我一下好嗎？”小男孩跳下車，三步並作兩步跑上臺階，進入屋內。

不一會兒，他又出來了。不過他帶著一個小男孩，那應該是他的弟弟。那位小弟弟，因患小兒麻痺症而跛著一隻腳。他把弟弟安置在下邊的臺階上，緊靠著坐下，然後指著保羅的新車子對弟弟說：“看見了嗎？就像我在樓上跟你講的一樣，很漂亮對不對？這是他哥哥送給他的聖誕禮物，他不用花一分錢！將來有一天，我也要送你一部和這一樣的車子。這樣，你就可以看到我一直跟你講的櫥窗裡那些好看的聖誕節的禮物了。而且，你還可以開著它到處去兜風。到你喜歡的大海邊，森林裡……”

保羅的眼睛溼潤了。他走下車子，將那位腿腳不便的小弟弟抱到車上。他的哥哥眼睛裡閃著喜悅的光芒，也爬了上來。於是三人開始了一次令人難忘的假日之旅。

在這個聖誕節裡，保羅明白了一個道理：給予比接受真的令人更快樂。

所以，請不要再埋怨你的下屬們在工作上給予你的回報太少，在此之前，你應該仔細地想一想對他們的關心和付出有多少。你是否給他們創造了可以讓他們舒心工作的環境；當他們生活中有了不幸，你是否用自己的愛去溫暖了他們。

假如，以上的幾種你都做到了，任何人都有理由相信：你的下屬絕對不可能不認真工作。如果他們做得不如你想象中的那麼好，其實，理由也只有一個：你做的也不夠好。

□堅持原則

史迪威是一家位於北卡羅來納州食品廠的總裁。在公司發展徘徊不前的時候，他了解到這是產品質量的問題。明確問題之後，史迪威先生開始了他的改進計劃。他避免了緊鑼密鼓的方式，他認為，這種方式除了在精神上給員工帶來沉重壓力之外不會有太多的好處，這種負面效應會抵消產品質量改進後的相當一部分成果。史迪威先生採取了溫和的手法。他請來廣告策劃專家，以輕鬆愉快的形式向員工灌輸產品質量意識，使之深入人心，不斷地得到鞏固，從而成為員工的自覺意識。不僅如此，史迪威先生還經常走出他的辦公室，就產品質量問題和員工們展開討論，交換意見。從此他收集了許多質量改進的設想建議。

史迪威先生的努力終於換來了成功。全公司形成了嚴格的質量意識，公司的銷售額直線上升。可就在年底，細心的員工發現了這樣一個頗為為難的問題，此次出廠的一批罐頭雖然仍受到了顧客的歡迎，但遺憾的是，這批罐頭在密封方面卻存在一定的問題，不符合公司對此環節的嚴格規定。就是否繼續發貨這一問題，員工們犯難了，他們把問題推上了史迪威先生的辦公桌，他們等待著史迪威先生的回答。

史迪威先生的回答讓每一個員工都感到意外：“照發不誤”。以後的事就不用再敘述了，史迪威先生就為這簡短的一句話毀去了自己的所有努力。他自己訂立了關於產品質量的嚴格標準，並要求每個人嚴格執行，可現在，又是他自己違背這個原則做出了決定，史迪威失去了在員工中間建立起來的威信，沒有人再會相信他的決策了。其實，當員工們把要不要發貨的報告呈上來的時候，史迪威先生就應該清醒地意識到：員工之所以這樣做，全是因為自己嚴格要求、訓練的結果，表明員工是何等地重視產品質量，史迪威先生的回答無疑是告訴他們，所有訂立的要求大家嚴格遵循的規則都是一紙空文，毫無意義，隨時都可以撕毀、推翻。史迪威自己搬了石頭砸了自己的腳。你可以預見，員工們對史迪威先生的所作所為會感到如何的失望，正所謂上行下效，既然領導者都可以這樣言行不一致，出爾反爾，自己作為下屬，更沒必要去遵守那一套東西了。不可避免的，公司的產品質量如江河日下，一日不如一日。而在危急關頭想要再次力挽狂瀾，恐怕就非一朝一夕之事了，其可能性該是如何的渺茫。

作為領導者，制訂原則，不僅是用來約束員工的，這只是問題的一方面，問題的另一方面是你必須率先遵守制訂的原則，必須是隨時隨地的，否則，你