哈佛家訓

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色的。”

他們正談著，女秘書走了進來，遞給喬·吉拉德一束玫瑰花。喬·吉

拉德慎重地把花送給那位婦女：“尊敬的夫人，有幸知道今天是您的生日，

送您一份薄禮，祝您好運！”

她很受感動，眼眶都溼了。“已經很久沒有人給我送禮物了。”她說，

“剛才那位福特推銷員一定是看我開了部舊車，以為我買不起新車，我剛

要看車，他卻說要去收一筆款，於是我就上這兒等他。其實我只是想要一

輛白色車而已，只不過表姐的車是福特，所以我也想買福特。現在想想，

不買福特也可以。”

最後她在喬·吉拉德手裡買走了一輛雪佛萊，並填了一張全額支票。

其實從頭到尾喬·吉拉德都沒有勸她放棄福特而買雪佛萊。只是因為她在

這裡感覺受到了重視，於是放棄了原來的打算．轉而選擇了喬·吉拉德的

產品。

編後語：

喬·吉拉德是世界級汽車營銷大王，在１５年的推銷生涯中，共賣出

１３００１輛汽車，曾創下了一年賣出１４２５輛（平均每天４輛）的紀

錄，這個成績被列入《吉尼斯世界大全》。

他的幾萬個客戶，每隔一段時間就會接到他寄來的賀卡，上面只有這

樣的一些話：“祝你生日快樂”，“為你的榮升乾杯”，“希望什麼時候再能聆

聽你的教誨”……他的秘決是：決不營銷汽車，只營銷問候。

點滴就是大海

有一位年輕人，在一家石油公司裡謀到一份工作，任務是檢查石油罐

蓋焊接好沒有。這是公司裡最簡單枯燥的工作，凡是有出息的人都不願意

幹這件事。這位年輕人也覺得，天天看一個個鐵蓋太沒有意思了。他找到

主管，要求調換工作。可是主管說：“不行，別的工作你幹不好。”

年輕人只好回到焊接機旁，繼續檢查那些油罐蓋上的焊接圈。既然好

工作輪不到自己，那就先把這份枯燥無味的工作做好吧！

從此，年輕人靜下心來，仔細觀察焊接的全過程。他發現，焊接好一

個石油罐蓋，共用39　滴焊接劑。

為什麼一定要用39　滴呢？少用一滴行不行？在這位年輕人以前，已經

有許多人幹過這份工作，從來沒有人想過這個問題。這個年輕人不但想了，

而且認真測算試驗。結果發現，焊接好一個石油罐蓋，只需38　滴焊接劑就

足夠了。年輕人在最沒有機會施展才華的工作上，找到了用武之地。他非

常興奮，立刻為節省一滴焊接劑而開始努力工作。

原有的自動焊接機，是為每罐消耗39　滴焊接劑專門設計的，用舊的焊

接機，無法實現每罐減少一滴焊接劑的目標。年輕人決定另起爐灶，研製

新的焊接機。經過無數次嘗試，他終於研製成功了“38　滴型”焊接機。

使用這種新型焊接機，每焊接一個罐蓋可節省一滴焊接劑。積少成多，

一年下來，這位年輕人竟為公司節省開支5　萬美元。一個每年能創造5　萬

美元價值的人，誰還敢小瞧他呢？由此年輕人邁開了成功的第一步。

許多年後，他成了世界石油大王──洛克菲勒。

編後語：

有人問洛克菲勒：“成功的秘決是什麼？”他說：“重視每一件小事。

我是從一滴焊接劑做起的，對我來說，點滴就是大海。”

我們只羨慕別人擁有大海，但不知道別人一滴一滴艱辛積累的過程。

一點一滴都是重要的，否則哪裡會有大海？

“梅爾多”鐵錘

在美國紐約州，有一家婦孺皆知的“梅爾多”公司。這家公司是靠制

造“梅爾多”牌鐵錘起家的，它的起家時間很長，但過程卻非常簡單。

“請給我做一柄最好的錘子，做出你能做得最好的那種。”多年前，在

紐約州的一座村莊，一個木匠對一個鐵匠說。“我是從外地來的，在這裡做

一個工程，我的工具在路上丟了。”

“我做的每一柄錘子都是最好的，我保證。”鐵匠戴維·梅爾多非常自