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海軍陸戰隊致力於鼓勵各階層軍士樹立自信,在計算過得失的前提下大膽冒險,如果效仿他們的方式,您也能在貴公司培養出大膽的風氣。在做出決策的過程中,海軍陸戰隊鼓勵各抒己見,也容許因大膽的激情而犯下的錯誤,但卻從不姑息優柔寡斷、臨陣退縮和失節投敵。他們還訓練下級在掌握資訊有限的情況下果斷抉擇,培養他們的主動性和自信心。當走投無路時,他們歷來預設“請求寬恕勝過乞求允許”——只要他們的行動與組織的整體戰略目標是一致的。
第三章 七大指導原則出其不意
出其不意,就是要“趁對手不注意時出手”,其關鍵在於利用誤導性資訊影響對手的決斷力,然後攻其不備。使用以下三個方法中的任意一個都可以達到目的:秘密行動、擾亂視線、聲東擊西。
以色列對埃及的空中突襲就是一個利用秘密行動制勝的例子。他們採用超低空飛航模式避過了埃及雷達的偵測——直至他們希望被發現的那一刻。精心規劃的起飛和到達時間,確保了突襲同時開始,使得埃及各空軍基地間自始至終都無法相互預警。以色列空軍也使用了擾亂視線法來掩蓋發動襲擊的真實意圖:過去兩年內,他們每天在同一時間起飛。以色列空軍透過這樣來麻痺埃及空軍,使他們誤認為1967年6月5日早晨的起飛只是另一次常規演習。
20世紀90年代中期,航空公司紛紛設立網站,向乘客提供基本資訊。隨著這些網站的功能趨向多樣化,乘客可以直接透過網站預訂和購買機票。當網上訂單達到了一個極大的數目時,戴爾塔(Delta)航空公司出人意料地突然向毫無準備的旅行社提出削減佣金,從原先的每售出一張票提取票價的10%作為佣金降至每張票50美金(現在已經降至0美金),此舉一出,其他航空公司也競相效尤。雖然顧客直接向航空公司購票對旅行社造成的威脅一直顯而易見,削減佣金卻毫無徵兆——儘管後者對旅行社構成的威脅較前者更大。由於旅行社沒有注意到網路帶來的格局變化,根本沒有為此準備有效的應對策略。
海軍陸戰隊最近釋出了關於資訊處理的宣告與承諾,以此為鑑,在商業行為中也可以藉助資訊達到出其不意的效果。海軍陸戰隊意識到了資訊在21世紀的戰爭中將會扮演越來越重要的角色,於是不惜人力物力資源,對資訊進行管理以應機動作戰之需,並正式將此作為所有戰爭計劃與決策制定程式中不可或缺的一步。
第三章 七大指導原則集中力量
集中力量原則,就是“竭盡所能予以對手重創”,它意味著“在適當的時間和地點聚集精銳戰鬥力,構成在數量上佔據絕對優勢的先鋒部隊”,並藉此在最關鍵的時間或地點取得勝利。
從戰略層面上來說,為了達到擊垮阿拉伯聯軍的目的,以色列選擇了集中攻擊其為首的埃及,而不是冒險將其原已有限的兵力分散至三條戰線分別迎戰阿拉伯各國。從戰術的層面上來說,塔爾決定以“裝甲先鋒”襲擊埃及部隊,使其得以在關鍵部位重創比自身更為強大的對方防線。
自從1999年第一次公開銷售起,後起之秀杜松網路公司(Juniper
Networks)就一直採用集中攻擊戰術搶佔高階網路路由器市場。路由器在網路資料傳送中扮演著“交警”的角色,其市場範圍極廣極大,擁有許多不同的顧客群,而針對不同顧客群的不同產品,其邊緣利潤也自有高下不同。而其中利潤額最高的就數電信公司使用的高階中樞鏈路路由器了。杜松網路公司成功地從其行業老大思科(Cisco)口中分得了一杯羹。思科的產品從最低端至最高階,分佈完善品種齊全,但思科卻沒有對電信公司這一客戶群給以特別的熱情與關注。
杜松發覺有機可乘,於是竭盡所能,專門為這些大型電信公司迅速研發製造出一種速度更快、執行更穩定的路由器。它僱用了頂級網路程式設計師進行設計研發,並且專門派遣研究員打入電信操作員“內部陣營”,從操作性的角度來確定顧客的真正需求。除此之外,在1999年到2002年期間,該公司投資了近4。5億美金進行研發。這些努力沒有白費,他們研發出了一種執行速度比思科的同類產品快四倍的路由器,並且該路由器更好地滿足了電信公司的特殊需求。自此為止,杜松網路公司已經佔據了大約30%至40%的市場份額。
美國海軍陸戰隊對於集中力量原則的高度精通也許能指引您如何發掘商業良機,並控制相應風險、調整資源全力以赴。美國海軍在很大程度上依賴資訊來確定值得攻擊的目標