一個外企女秘書的日記

第11部分 (第1/4頁)

這事的經過我清楚：上個星期，這家報社的一個記者拿著這封讀者來信到公司來核實情況，當時公司領導很重視，由孫總親自接待，我也參加了。孫總當時表示，我們將無條件地幫助使用者解決使用過程中的問題，儘管使用者提的一些條件有些過分。沒過幾天，報社又來人，說使用者對我們的售後服務仍不滿意，這次是我陪科長接待的。科長覺得報社的人似乎是在借題發揮，便直截了當地問對方打算怎麼處理，需要我們做些什麼配合。來人說他們會盡量做好使用者的工作，雲裡霧裡繞了一陣後，提出讓我們公司在該報登一年的廣告。儘管科長對這種下三濫的做法很反感，仍很客氣地表示將向公司領導反映，儘快予以答覆。

第二天公司領導開會時，科長把這個問題提了出來。當時負責財務的領導表態：第一，原則上可以同意在該報上做廣告，但今年已經沒有預算了，只能等到明年；第二，即使今年可以追加廣告預算，也不能同意立即作廣告，讓人家以為我們的服務真的有問題；第三，既然報社的目的就是想拉廣告，就不必這麼遷就報社，等到明年再作廣告。這事就這麼定下來了。

前天，科長代表公司給報社發傳真，表示：一是我們會繼續與使用者保持聯絡，改善我們的售後服務；二是公司同意在他們的報上作廣告，但等過了年再說。但沒想到這家報紙昨天就把使用者來信給登出來了。報紙上登一封普通的讀者來信，本來也不是什麼大不了的事，但問題是剛剛有人在大街上當眾砸賓士車，媒體把它炒得沸沸揚揚，甚至有些惟恐天下不亂的勢頭……

不知什麼時候，科長自己平靜下來了，讓珍妮馬上與安平國際公關顧問公司的許總聯絡，約對方今天晚上見面，請他們幫我們公司拿個妥善處理的方案，別讓其他媒體跟著火上澆油。由於許總今天安排太滿，定好明天上午科長過去拜訪許總。

今天正好是瑪麗的生日，我們幾個已提前幾天就商量好了，今天讓瑪麗請客，宰她一頓。見科長鬱悶了一整天，想讓他高興高興，於是晚上我們把科長也“綁架”出來了。

酒過三巡，科長突然問：“你們幾個有誰知道，ＳＧ這兩個英文字母的縮寫是什麼意思嗎？”

我們大家都沒見過這個縮寫。

“科長，ＳＧ是不是你這個秘書長ＳｅｃｒｅｔａｒｙＧｅｎｅｒａｌ的縮寫？”小石突然說。

科長笑了。“小石猜得對，ＳＧ是我這個秘書長的縮寫。不過，ＳＧ這個縮寫還有一個意思。你們再猜猜。”

於是，大家像在聯誼會上猜燈謎一樣，七嘴八舌，氣氛熱烈，但誰也猜不出ＳＧ這個縮寫的另外一個意思。

“我告訴你們，ＳＧ既是ＳｅｃｒｅｔａｒｙＧｅｎｅｒａｌ的縮寫，也是Ｓｃａｐｅｇｏｏｔ的縮寫，也就是說，秘書實際上是隻替罪羊。”

氣氛一下子沉重起來了。

科長說秘書是替罪羊，是有些說氣話，但的確也是事實。由於市場競爭的壓力越來越大，股東們的回報要求越來越高，因此，那些公司經理們也不得不提高對自己的期望值。但是，不管是主觀的原因還是客觀的原因，如果達不到這種期望值，他們就會有一種挫折感，就有可能要找個目標，發洩心中的焦慮。自然而然，秘書是這些經理們發洩的最佳物件：第一是方便，第二是代價很小，甚至可以說是“ｆｒｅｅ”。曾經有位大紅大紫的名人，在電視上公開宣稱，“經罵”是他找秘書的首要條件。所以，說秘書是替罪羊似乎也並不過分。日常工作中經常會出現這種情況，比方說，秘書為領導約好了到某公司會談的時間，但因對方臨時有變，讓領導空跑了一趟，這本來不是秘書的責任，但領導生氣，心裡有火，於是多少會給秘書一些臉色看。

………

ＳＧ的含義（2）

………

“講老實話，我對你們幾個人的外語水平，待人接物等方面的能力都放心，只要有幾年的磨鍊，都能成材。我惟一沒有把握的是，你們作為秘書，心理承受能力都太差。當秘書的就要經得起罵。俗話說，沒有金剛鑽，別攬瓷器活，要是經不起罵，趁早別做秘書這一行。你們都是獨生子女，在家一個個都是公主，有幾個捱過罵，受過氣？”

科長說著，端起小杯，將裡面的五十六度的紅星二鍋頭一飲而盡。

“前幾天，我女兒讓我給她買個手機，我只說了一句‘初中生需要什麼手機’，她就說了我七八十句。最後我不僅要給她買手機，還必須給她賠不是。就這個樣子，將來在外面能受得了委屈？”