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二、位次禮儀:前後左右體現高低尊卑(1)
我曾經碰到過這樣一件事件:一次陪同一位重要的客人參加商務談判,談判進行得很順利,雙方初步達成了合作意向。之後主人舉行了一個小型餐宴,這位客人作為貴賓一直受到殷勤周到的接待,但當被熱情地引到餐桌前就坐時,卻被安排在了最下座。結果,用餐時氣氛讓人感到不那麼融洽,最後合作協議也不了了之。
良好的禮儀能夠增強彼此交往的認可度和信任度,而位次是商務禮儀的重要部分,反映出個人或公司的基本素養,是規模較大的公司或者高階人士需要特別注意的。透過恰當妥善的位次安排,來賓能感受到被認可和尊重的地位,以及細緻的工作作風和態度。有時候,往往因為座位沒有擺好擺對,擺上再好的魚翅和燕窩都是沒有用的。
有靜就有動。相對於靜止的座次禮儀,社交中,在陪同、接待來賓或領導時,行進時的位次也是十分重要的。
1。行進禮儀:優先次序要掌握
在涉外場合,有關行的禮儀,基本上可以分為步行禮儀、乘車禮儀和乘機禮儀這三個主要方面。
走出你的好儀態
行進時,重點注意以下幾點:
注意步行時的儀態。行走時,每個人都應注意自己的儀態與風度,要做到儀態優雅、風度不凡。行走時的基本姿態是:脊背與腰部伸展放鬆,腳跟先著地。具體注意下面五個細節:
(1)行走時應當上身挺直,目視正前方。
(2)行進時應當將腿伸直,要做到這一點,就要使膝蓋伸直。
(3)走路時應當將注意力集中於後面的腳,並且使前腳腳跟首先觸地。
(4)步行時應當保持一定的、相對穩定的節奏,不論是步幅、步速還是雙臂擺動的幅度,均須注意此點。
(5)應當保持一定的方向。從理論上講,行走的最佳軌跡,應當是雙腳後跟落地之後恰成一條直線。
禮儀專家特別提示
行進時如何安排位置?
與客人並排行進和單行行進時,有不同的做法。並排行進的要求是中央高於兩側,內側高於外側,一般情況下,應該讓客人走在中央或者內側。與客人單行行進,即成一條線行進時,標準的做法是前方高於後方,以前方為上,如果沒有特殊情況,應該讓客人在前面行進。
步行時的五個細節
細節一:忌行走時與他人相距過近,避免與對方發生身體碰撞。萬一發生,務必要及時向對方道歉。
細節二:忌行走時尾隨於他人身後,甚至對其窺視、圍觀或指指點點。在不少國家,此舉會被視為“侵犯人權”。
細節三:忌行走時速度過快或者過慢,以免妨礙周圍人的行進。
細節四:忌一邊行走一邊連吃帶喝,或是吸菸不止。那樣不僅不雅觀,而且還會有礙於人。
細節五:忌與已成年的同性在行走時勾肩搭背、摟摟抱抱。在西方國家,只有同性戀者才會這麼做。
你走在樓梯的哪一邊
上下樓道是在商務交往中經常遇到的情況,簡單地說,上下樓時應單行行進,以前方為上。但需要注意一點,男女同行上下樓時,宜女士居後。上下樓時因為樓道比較窄,並排行走會妨礙其他人,因此沒有特殊原因,應靠右側單行行進。
在客人不認路的情況下,陪同引導人員要在前面帶路。陪同引導的標準位置是左前方1~米處,一步之遙。別離太遠,也別離太近,避免太近容易發生身體上的碰撞。原則上,應該讓客人走在內側,陪同人員走在外側。我國道路行進規則是右行,實際上靠牆走是客人在裡面我在外面,這樣客人受到騷擾和影響少。
行進時,身體側向客人,用左手引導。如果完全背對客人,這是不太禮貌的。
禮儀專家特別提示
上下樓時如何站位?
單行行進時,前方應高於後方,以前方為上。一般情況下,應該讓客人走在前面,把選擇前進方向的權利交給客人。
有一點需要注意,如果陪同接待女性賓客的是一位男士,而女士又身著短裙,這種情況下,上下樓時,接待的陪同人員要走在女士前面,以免短裙“走光”,避免尷尬。
電梯空間裡的位置
現在,很多寫字樓中都配有電梯,進入有人值守和無人值守的電梯時,需要遵守不同的禮儀規則。