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接聽電話的人不在，自己成為代接者。代接、代轉電話時，要注意以禮相待、尊重隱私、傳達及時等問題。
代接電話時，首先要告訴打來電話的人，他要找的人不在，然後才可以問他系何人，所為何事，這個順序絕對不能顛倒。
以禮相待
接電話時，不要因為對方所找的人不是自己就顯得不耐煩，以“他人不在”來打發對方。即使被找的人真的不在，也應友好地答覆：“對不起，他不在，有什麼需要我轉達的嗎？”
禮儀專家特別提示
代接電話時如何詢問？
代接電話時，首先要禮貌地告訴對方，所找的人不在，然後才能問對方是何人，所為何事，絕對不能將這一順序顛倒。
尊重隱私
代接電話時，不要詢問對方與所找之人之間的關係。如果對方要找的人離自己較遠，不要大聲召喚。別人通話時，不要旁聽，不要插嘴。當對方希望轉達某事給某人時，千萬不要把此事隨意擴散。
記憶準確
對方要找的人不在時，應向其說明，詢問對方是否需要代為轉達。如對方有此請求時，應照辦。對方要求轉達的具體內容，最好認真做好筆錄。對方講完後，應重複驗證一遍，以免誤事。記錄的電話內容包括通話者單位、姓名、通話時間、通話要點、是否要求回電話以及回電話的時間等等。
及時傳達
代接電話時，先要弄清楚對方是誰，要找誰。如果對方不願講第一個問題，不必勉強。對方要找的人不在，可據實相告，然後再詢問對方“有什麼事情”。注意，這二者的先後次序不能顛倒。答應對方代為傳話，就要儘快落實，不要把自己代人轉達的內容，託他人轉告。
禮儀專家特別提示
如何轉接電話？
接到轉給別人的電話，一定要按下保留鍵後再轉過去。因為即使用手捂緊話筒，自己這邊的講話聲音也會傳出去，對方有可能聽到。即使接電話的人近在咫尺，也要習慣性地先按下保留鍵，然後再將電話轉移給他。
對對方的稱呼一定要用敬語，講話時態度要謙恭熱情。休息時間如果有電話打進來，四周的人注意不要大聲喧譁。
2。撥打手機禮儀：隨時的溝通，隨時的禮儀
使用手機時，更應講究禮儀。
別把手機當飾物
攜帶行動通訊工具，應將其放在適當的位置，總的原則是既要方便使用，又要合乎禮儀。
手機放置的常規位置
（1）可以放在隨身攜帶的公文包內。
（2）可以放在上衣口袋內，尤其是上衣內袋中，但注意不要影響衣服的整體外觀。
（3）不要在不使用時將其握在手裡，或是將其掛在上衣口袋外面。
暫放位置
有時不方便把手機放在上述的常規位置時，可以稍作變通。
（1）在參加會議時，可將手機暫交給秘書或會務人員代管。
（2）與人坐在一起交談時，可將手機放在手邊、身旁、背後等不起眼的地方。
把手機掛在脖子上、腰上或握在手上，均不雅觀。手機最好還是放在手袋或口袋內。
公共場合怎樣用手機
在公共場合使用手機時，注意不要給他人帶來“聽覺汙染。”
（1）不要在公共場合，尤其是樓梯、電梯、路口、人行道等人來人往處旁若無人地大聲講話。
（2）在開會、會見等聚會場合，不能當眾使用手機，以免給別人留下用心不專、不懂禮貌的壞印象。
使用手機的安全問題
使用手機時，會產生電磁波，在某些地方必須牢記安全準則。
1。 開車時，不要使用手機通話或檢視資訊。
2。 不要在加油站、麵粉廠、油庫等處使用手機，免得手機所發出的電磁波引起火災、爆炸。
3。 不要在病房內使用手機，以免手機訊號干擾醫療儀器的正常執行，或者影響病人休息。
4。 不要在飛機飛行期間使用手機，以免給航班帶來危險。
5。 最好不要在手機中談論商業秘密或國家安全事項等機密事件，因為手機容易出現資訊外漏，產生不良後果。
禮儀專家特別提示
何時應關閉手機？
在要求“保持安靜”的公共場所，如音樂廳、美術館、影劇院等處參觀展覽或觀看演出時等，應
