細節決定成敗Ⅱ

第1部分 (第2/4頁)

…規則勝於一切/

三、佈置不等於完成……承上啟下重在中層/

四、知道不如做到……細節習慣的訓練　/

問答錄：對話汪中求/

第四章政府管理在細節/一、調研重細節決策靠資料/

二、建立和諧社會政府管理疏導優先/

三、時代需要寬容精神讓社會的空氣溼潤一些/

四、落實要到位關鍵看結果/

問答錄：對話汪中求/

第五章關於細節的“細節”/

一、“戰略決定成敗”/

二、“大丈夫不拘小節”/

三、“事無鉅細，事必躬親”/

四、細節與效率/

五、細節與創新/

問答錄：對話汪中求/

附錄/一、給秘書的20條提示/

二、給女兒待人接物的36條建議/

三、危機公關的7個關鍵細節/

後記/

一、觀念的革命……細節成為流行元素（1）

《細節決定成敗》一書出版後，讀者紛紛來信與我交流，或謙虛請教，或指出其中的錯誤，或表達自己對“細節”的看法，或不認同書中的部分觀點並加以批評。在對該書進行的批評中，其中發表在2004年7月23日《新京報》上的《〈細節決定成敗〉：自我證偽》一文比較尖銳。現將全文抄錄如下：《細節決定成敗》：自我證偽

簡潔

最近有一本流行的書叫《細節決定成敗》，小單位的頭、大單位的頭都很喜歡。我順手買來讀了，覺得基本立意倒是沒有毛病……不，不止是沒有毛病，簡直是太正確了，而我這個人一向對太正確的東西總要質疑。教育背景告訴我：那些聽上去或者看上去太正確的東西，十之###都是經不住推敲的。一讀之下，果然就露了餡兒。

且不說作者把世間一切成敗歸結於細節的觀點能不能站住腳，單就在書末鼓吹的“大的決策和戰略不需要個人決定”這個貌似正確的觀點，就很讓人生疑。這句話的潛臺詞其實就是要我們每個人放棄自己的個體創造性和獨立思考能力，讓大家安心做好機器零件，做好啞巴奴隸，做好應聲蟲。……難怪，那些當頭兒的如此喜歡這本書，以至於不惜動用公款批次購買，讓員工人手一冊。

接著，作者在這個潛在的前提下號召大家把目光全部放到細節上，不要過問任何全域性性的東西，不要質疑事物的根本前提。作者這樣說的動機如果僅侷限於寫書、賣書賺錢，我不想多說什麼，但如果另有險惡用心，我就真要為那些真心推崇這本書的讀者捏一把汗了。

作者在書中反覆強調美國人造的汽車如何不及日本人的精緻細膩，最後被日產汽車佔據了市場。但是作者有意或無意地忽略美國人面臨制造業利潤低微、人力成本高、能源消耗巨大、環境破壞嚴重的現實之後，主動放棄在製造業的爭奪，透過戰略性的技術轉型，在資訊科技領域搶佔了全球制高點。這可不是什麼細節決定勝負的問題。

作者還喜歡舉中外快餐大戰中，中國快餐何以落敗洋快餐說事。這一招還真是有些唬人，一般人就被這些信手拈來的例子震住了，萬幸我研究過兩天洋快餐。我清楚地知道，中國的快餐打不過洋快餐，根本的原因並不在什麼細節上面，而是一種強勢文化及其高蹈的文化戰略決定了這場戰爭尚未開打，就勝負已決。因為洋快餐的成功後面是整個美國文化的強勢背景，洋快餐不過是美國經濟戰略和文化戰略中一粒小小的棋子，或者一個區域性戰場。如果沒有強大的英語文化的整體戰略，沒有好萊塢的全球推進，沒有迪斯尼對中國孩子的潛移默化，沒有美國大眾文化和流行音樂對都市生活塑造和浪漫情調的標準預設，麥當勞和肯德基的勝利根本就是不可能的。

回到書本身來說，一本強調細節決定勝負的書中，卻滿是細節的錯誤與疏漏，書中的錯別字和標點等細節就不說了，引用的事例穿鑿附會、膠柱鼓瑟、漏洞百出也不說，僅就盡人皆知的古希伯來諺語“上帝在細節之中”都被錯引成“魔鬼在細節之中”，能把上帝和魔鬼都混淆在一起，還談何細節？

此外，書中引用的各種案例、資料，從不標註引文來源，使人完全無法查識真假。

奇怪的是，作者用大量不過硬的細節來證明細節決定成敗，這樣一本書還能在市場上賣得那麼火。這就令我產生一個困惑：細節到底重要還是不重要？如果細節重要，這樣一本粗疏的書怎麼可以成功地