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“當然。”羅傑一點兒也不奇怪。
第082章 私人定製
在自己秘書辭職後,安峰就想親自找一個,他花了不少時間坐在電腦面前研究,可選內容還真不少。聽羅傑說,雖然這項行業很小眾,但客戶都是富豪群體,所以利潤很高,效仿者層出不窮呢。
vip客戶是給運通帶來收益的重要一環,特別是黑金卡客戶更是懈怠不得,有一些秘書服務甚至是免費贈送的,安峰看了介紹後,覺得不錯就給自己增添。然後重點在二十四小時電話秘書上,花了一些耐性。
目標有男有女,性別不重要,反正不是談戀愛,關鍵是聲音和態度。考慮到自己經常要秘書服務,所以他想聽聲音動聽的,態度溫和的。他果斷排除了一對多的,就是一名秘書對應多名客戶,雖然服務免費,自己也沒有那麼多事情,但總感覺這樣會使秘書厭煩職業,頻繁辭職……然後自己再找。
所以他要多對一。
多對一乃高階服務,即一名專職,多名兼職。但需要付錢僱傭,否則那麼多黑金卡客戶,運通的服務總部得有多大?年費頂普通人好幾年工資,但富豪通常不考慮這些,選來選去,聽聲音看語氣,最終選下一名女性。
由羅傑安排手下處理,半天后專職女秘書電話打來:“您好,安先生,我是安吉拉,您的私人話務秘書,很高興為您服務。”
就衝這標準話務員的甜美聲音,安峰先給個贊。他說:“你好,安吉拉,你的聲音很好聽。”
“謝謝您。”安吉拉的拖長音傾向可愛。
安峰笑了:“好吧,我特別好奇你們的工作環境是怎麼樣的,能解釋一下嗎?”
“沒問題,先生。”安吉拉的聲音的確很贊,悅耳令人放鬆。
安峰靠在椅背上,換了個舒服的姿勢聽她介紹。安吉拉說電話秘書並不是獨自負責所有工作,她背後運轉著一個專門收集資訊的團隊,一旦有不清楚的地方,團隊立馬運作,並由她將資訊反饋到客戶身上。
“我是您的專職秘書,主要負責您白天時段的服務,但在深夜、國外等因時差導致的作息時間相異的情況下,安吉拉二十四小時待命很可憐的哦。在這些時間段裡,您的電話將被轉接給兼職秘書。”
“我們的後備團隊龐大,但對私人秘書的知識要求仍非常嚴格,職業要求我們第一時間對客戶的提問作出回答,不建議停下來詢問。所以接下來的一段時間裡,安吉拉將要熟悉您的風格,請您多照顧。”
安峰說:“我相信你能做好的,安吉拉,現在我剛好有點事情,需要你幫我找一些定製服務……”
其實安峰的耐心就到這裡了,為什麼先找秘書呢?因為可以把麻煩事推給她。
……
不愧是為頂級客戶服務的,安吉拉的速度和反應絲毫不亞於以前的雷,她回饋的資訊傳送到安峰郵箱裡,並且電話過來,用她特有的溫柔嗓音指導安峰如何操作,就在她的幫助下,安峰完成了定製內容。
安峰目前遇到最多的麻煩就是稅務問題和法律問題。一天後,他在咖啡廳約見自己專用的私人會計師和律師:哈迪·洛克和富蘭克林·米勒,兩名身穿著一本正經,而且不苟言笑的西裝男。
哈迪是一名會計,四十歲出頭,通常會計年紀越大,經驗越豐富,年紀輕輕會計的絕對是新手,因為高階會計職稱都需要五年以上的工作時間,或者是碩士以上的高學歷,這兩方面哈迪都具備了。
律師也差不多,同時也要看戰績,這方面,戴著無框眼鏡的富蘭克林天生就長著一副很遭警察上火的臉——警察和律師絕對是天敵,警察好不容易抓到犯人,厲害的律師卻利用漏洞把犯人給無罪釋放了。
“哈迪,富蘭克林,你們好!”安峰和他們握手,電腦拿出來,說:“我們先來處理合約的問題吧。”
無需多說,身為律師的富蘭克林自動開啟工作模式,他看得很快,一目十行,眼睛眨也不眨,擬定的僱傭合約在他的掃描下找出了一些小問題,與安峰商量後修改,還順帶處理了安峰和哈迪的合約。
“簽約後,我們今後就專職為您服務了。”富蘭克林微微一笑,彷彿合約檔案能給他無窮的自信。
“好的,我還有一件事,關於個稅報稅的疑問。我要交的個稅有些多,不知道有沒有辦法減少一點?”一個會計年度已經過去,雖然個稅報稅期限在4月15號,但本著放久了就會忘記的想法,他先讓會計來處理。
哈迪自信的說:“沒問題的安先生,