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ˉ 去市場（Go to the market place）。如果你計劃為老年人提供一種產品，那就要到他們所在的地方去。如果你所在的地區有“活躍的老年人”居民區，那麼就到那裡去。到俱樂部###和其他有組織的###上去。要找人談話，或者主持一個討論會。要事先就明白自己在努力尋找什麼。大多數人都願意幫助你，特別是當得知你很快就要做某件事情來幫助他們時就更是如此。你也可能在類似於你的縫隙的其他企業中徘徊，看看究竟發生了什麼，看看這些企業是怎樣在推銷它們的產品或服務，並找一些員工和客戶交談。如果你的商業創意是“企業對企業”（你向其他企業銷售物品）這種形式，那麼去找這類企業的一些人交談。如果你的創意與這些企業的需求比較接近，那麼他們會對與你交談很感興趣。
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第6章 評價縫隙的六個步驟（6）
ˉ 訪問和調查（Interview and survey）。你已經決定，不採用昂貴、繁瑣的專業統計調查。但是，你可以在街道拐角處或其他###場所停留，在得到允許的情況下，很快做些調查或“民意測驗”。隨著不斷積累，你將得到有益的資料和反饋，而且這些資料和反饋在統計上可能是可靠的。留心一下你所提問題的型別和數量。問有明確答案的問題或“太長的”問題都是不好的，費時太長的調查也應該回避。確保所選答案能夠告訴你所想要知道的東西。“你在使用Microsoft Windows 98這一軟體時遇到過問題嗎？”對這一問題的回答，可能是否定的——或者這位使用者是懂技術的（或幸運的），也可能根本就沒有使用過這一軟體。受訪者會考慮他們的時間是寶貴的，因此，可以提供一些象徵性補償來彌補受訪者的時間損失，例如提供一杯咖啡的贈券。透過與專業人員和零售店職員這類業內人士進行交談，你還可能發現新的致富之道。想了解有關向老年人出售電腦一事嗎？那麼訪問一下目前在小型零售店或超市中從事這方面工作的店員吧。
為了充分認識“傾聽”帶來的好處，你應投入足夠多的時間到###場所中，並對收集到的資料進行處理。你可能看到受訪者不但對一種創意有明顯的興趣，而且也願意去購買你打算提供的產品或服務。細心地去聽，從中你會淘到金子；容易被人忽視的東西也可能提供對縫隙和商業創意有價值的資訊。好的傾聽通常會導致商業創意或價值觀細微的變化，而這一點可能是你所沒有考慮過的。傾聽甚至可能揭示出一種全新的創意。非正式研究是這一過程至關重要的一部分，所以，你要永遠保持一顆好奇心。
好的傾聽通常會導致商業創意或價值觀細小的變化，而這一點可能是你所沒有考慮過的。
網上搜尋
與人們交談你的商業創意並傾聽他們的看法，總是一件重要的事情。但是，網際網路的出現產生了另一種評價市場縫隙的巨大資源。從某種意義上講，網際網路是傾聽的另一種形式，它是媒體和電子商務場所，能夠為你的縫隙和企業提供線索。在網際網路上利用一兩個關鍵詞進行搜尋，就會出現一大堆有關你的市場縫隙的資料：什麼東西可以賒賬？可以買到什麼東西？能從哪些企業買到？你還會了解到是否有其他企業服務於這一縫隙以及它們是怎樣成功的。以下是利用線上資源開發商業創意的幾個策略。
ˉ 直接搜尋（Straight search）。在網際網路上，有很多搜尋引擎。輸入像“過敏”（allergies）這樣的關鍵詞，你就會得到一長串相關的網址和服務，公共機構與私人機構都有。在搜尋你需要的資料時，你可能會看到許多對你來說毫無價值的東西，這是因為在網際網路上你是對較寬泛的主題進行搜尋，這樣就必然出現一大堆你不滿意的材料。但是，大多數材料告訴你有關市場的一些事情，如果你在適當的地方繼續尋找，那麼你有可能找到有價值的東西。其價值體現在，或者是定性的材料——對市場和需要的描述，或者是定量的材料——那些實際幫助你確定市場規模的資料和趨勢。流行的搜尋引擎，包括雅虎網站和Google網站等。
ˉ 媒體搜尋（Media search）。它與直接搜尋的不同之處在於，它可引導你去瀏覽媒體中出版的文章和資料。大部分人都還記得，上中學時在圖書館翻閱舊的《讀者期刊指南》（Reader￠s Guide to Periodicals）來撰寫研究論文一事。媒體搜尋引擎，
