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決問題的表層症狀結，問題的根本解到底是什麼？如果只是找到了症狀解，那隻能是解決了某一個點的問題，清除了一個胡經理，收回了其手中的客戶控制權而已。由於真正的實質性問題未解決，真正的隱患還存在，由此，還可能在系統中引發更可怕的後遺症或副作用。所以，分清什麼是標，什麼是本，對症下藥，才能根除病魔。”
孫悟空顯出不太友好的樣子問道：“唐總，你的意思是說大家都在治標，而未治本是吧？那就請你和我們講講你的根本解吧。我們很想知道你有什麼妙招。”說完，他象只好斗的公雞似的昂著頭望著唐僧。
唐僧見狀，又笑了笑說：“要論妙招，我也沒什麼妙招。我只是想提醒大家，許多事物之間是相互關聯、相互依存，盤根錯節纏結在一塊的，甚至會牽一髮而動全身。因此，我們不管採用什麼策略，都要從縱向、橫向、交叉向，幾個層面上去發現事物之間的關係，從中找出對該事件影響最大的若干變數，然後，分析這幾個變數是如何影響該事件的，解決了這幾個變數的問題，是否就化解和圓滿地處理了該事件，會不會有後遺症或副產品出來。若有，它們的危害有多大，又該如何規避或去除。”
“雖然我沒能給大家一個滿意的標準答案，但我提供了一個思考問題的思路和方法。作為管理者，我們的工作不再於是否拿出了一個現成的標準答案，而在於是否能給予部屬或員工指明方向、指導他們思考問題的方法。至於尋找問題答案的任務應交給我們的部屬去完成，讓他們充分發揮和施展潛能和創造力，開動腦筋，出主意、想辦法，自己去解決問題。這樣才能起到栽培部屬，提高他們領導能力和工作技能，使他們儘快地成長和進步的目的。正如古語所云：要‘授之以漁，而非授之以魚。’”唐僧侃侃而談著。
“嗯，唐總把我們討論的問題上升到了一個高度。他的觀點是希望大家不要困囿在問題的之中，更不要侷限在問題的表層，不要受情緒性反應的支配，而要保持創造性張力，思考事件更深層次、更本質的問題。同時，還提到了管理的工作本質，不是要代替你的部屬去工作，而是要幫助他更出色地完成任務，並讓他充分感受到自己努力完成任務的喜悅。在這點上，我們得向唐總學習，他看問題的確是更勝人一籌啊！”經沙和尚這麼一點評，孫悟空才恍然大悟，明白了唐僧那些話的用意。
孫悟空一臉羞愧地說：“唐總，對不起，剛才多有冒範，大人不記小人過，還望多多原諒喲。”
“哈哈，孫總還挺能知錯就改嘛！記住啊，以後不要嘴巴說得比腦子快，有些事情看起來或聽起來，並不如你想象的那樣。”豬八戒半開玩笑，半認真地說。
此刻，沙和尚建議道：“剛才大家被胡經理搞得夠緊張了，我們放鬆放鬆吧。”於是，唐僧四人朝萬壽山縱深處走去，徜徉在滿目青綠、花香鳥語的山間，他們感到異常的愜意、暢快。想到這半個多月來歷經的磨難，今天總算有了一天假，他們可以在大自然的懷抱中放飛心情了。
三、加乘倍增的成長（1）
唐僧四人一邊悠閒輕鬆地走著，一邊欣賞著山間美景，走著走著，唐僧說道：“我再出一道題考考各位，何如？”
孫悟空笑道：“唐總，你也想過一過當老師的癮？”
唐僧笑了笑，沒吱聲，豬八戒在一旁說道：“孫總，你別打岔，讓唐總說說。”
於是，唐僧用樹枝在地上列出了這道題：
豬八戒望了望唐僧，喃喃說道：“唔，這題沒法解呀！四種完全不同的東西怎能放到一塊計算？按數學規則，只有同類項才能合併在一塊呀。”
說完，豬八戒將目光投向孫悟空，試圖從聰明的孫大聖這兒得到答案。
只見，孫悟空側著頭凝神看著這道題，一臉思索狀。
過了一會兒，豬八戒突然笑道：“嘿嘿，唐總給我們出了一道難題。”
此刻，沙和尚開口說道：“這道題的答案是：16。”
“咦，你們是怎麼算出來的？”豬八戒疑惑地問。
“很簡單，撇開什麼蘋果、桔子、菠蘿、香蕉，就將它們前面的數字相加起來就可以啦。”沙和尚很自信地說。
“沙總所言極是！其實，大家感覺這道題費解或無解，是因為這四種東西是完全不同的，但它們的相同之處是什麼呢？它們都是水果！因此，我們就撇開其個性和差異點，利用其水果的共性，便得出了答案。”唐僧耐心地解釋道。
接著，唐僧又說：“這是個腦筋急轉彎
