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負好小責,才堪擔當大任。楊元慶和郭為二人正是從平凡的角色開始,不斷成長,分別成為聯想集團和神州數碼的掌門人。

誠敬的態度以及責任心對個人和組織都至關重要。我們應該如何秉持這種態度呢?

我所在的單位,在上海有分支機構,每天北京總部都要和上海聯絡。每次打上海的電話,我們都要在號碼前加撥“021”區號。有一天下午,工作忙得焦頭爛額,我要與上海同事聯絡。撥通號碼後,電話對方是一位五十多歲的女士。沒等我張口,她就問,你是不是要找上海?我這裡是北京的家庭電話。

我後來才知道,單位許多同事都曾把打給上海同事的電話,打到這位女士家中。因為號碼完全一樣,只是區號有差別,錯誤基本都發生在工作最忙碌的時段。

撥錯的電話,讓我想起了一位智者的告誡——人,事情可以忙,心不能忙。忙的那一刻,沒有了專注,沒有了誠敬,也就忘記了應該隨時觀照自己內心的意識。

實際上,很多麻煩,乃至事故,都是因為我們心不在焉,沒有處於誠敬狀態而產生的。荀子有句名言,曾國藩在家書中也常常引用:“凡百事之成,必在敬之,其敗也,必在慢之。”待人處事,成功因為誠敬,不順則因為驕慢。

敬心要時時刻刻秉持,所謂“道也者,不可須臾離也”。真理的奉行,不能有片刻的疏忽。疏忽了,放鬆了,沒的說,紕漏也就如影隨形。我們不得不面對的各種敗局、障礙,或是同事、上司、客戶對我們的不快、煩惱乃至憤怒,往往因為我們片刻的心不在“道”。

一天早上,鬧鐘叫醒了世界最著名的推銷員喬?吉拉德。他翻身下床,洗漱完畢,穿上襯衣、繫好領帶,又將外套穿上,然後按照約定的時間與客戶打電話。打完電話,他又脫掉衣服,重新回到床上休息。吉拉德的妻子目睹這一切,感到很奇怪:打一個電話為什麼還要穿得那麼正式?吉拉德告訴他妻子,穿得正式,自己對客戶容易升起禮敬的態度。

這位推銷員事業的成功令人讚歎,而上面的小故事讓我們瞭解到他成功的原因:心時刻保持誠敬,心時時都在“道”中。

木桶的桶底是什麼?

企業的管理者和員工忠良與否,關乎企業興衰與否,關乎企業持久與否。

上面我們談到英國巴林銀行倒閉案,當時巴林銀行老闆彼得?諾里斯接受採訪時說,我認為可以從中吸取很多教訓,最基本的一條就是不要想當然認為所有的員工都是正直、誠實的,這就是人類本性的可悲之處。

導致巴林銀行倒閉的當事人裡森為什麼要做假賬欺騙?在他東窗事發前,老闆很賞識他,因為一度他能賺很多錢,他很風光。為了維護自己的利益,不希望主管發現他犯的過失,他就文過飾非,結果虧空越積越大。說到這裡,我們可以瞭解,不是什麼“人類本性的可悲之處”,而是企業價值導向的可悲之處。如果巴林銀行能夠秉持“企業忠良”的理念,能夠對德與才有正確的認知,企業員工能夠敬人敬事,巴林銀行倒閉案會發生嗎?

無獨有偶。2001年底,曾在美國《財富》雜誌評選的500強企業中高居第7位的安然集團宣佈破產,成為美國有史以來最大的一宗破產案。安然集團年營業收入高達一千多億美元,卻在短時間內轟然崩解,原因在於安然的執行長和首席財務官勾結會計師事務所,在財務報表上灌水作假、隱藏債務,藉以哄抬股價、牟取暴利。安達信會計師事務所是全球第5大會計師事務所,擁有89年曆史,因為每週費用100萬美元的誘惑,協助安然做假賬,同樣毀於一旦。安然事件發生後,很多美國公司要求員工簽署倫理道德條款。

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企業忠良(7)

一個人毀掉一個100年甚至幾百年的企業,在這個時代已經不是新聞了,因為有那麼多名動天下的國際企業,在一夜之間就毫無預警地倒閉。想想看,不管是大企業的老闆還是它的員工、客戶,誰會不緊張?

近年來,西方管理學界興起了一門課程,叫做“全面倫理道德管理”(Total Ethical Management,簡稱TEM),其熱門程度已經超越了過去備受重視的“全面質量管理”(Total Quality Management,簡稱TQM)課程,說明西方商界對倫理道德的憂慮和關注程度。調查顯示,愈來愈多的美國商學院學生,開始認真思考企業在社會中扮演的角色,美國商學院也開始增加企業倫理、非贏利組織及企業社會

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