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——羅斯·金
公交戰線上的勞模李素麗說：“如果你把工作當作是一種樂趣，那麼，工作會越做越好。如果你能找到工作的樂趣，那麼，再苦再累也是心甘情願的。”
高考時，李素麗按照自己的意願報考了北京廣播學院。但是她以１２分之差沒能考上大學。落榜後的李素麗，當了一名公交售票員。
在售票員這個平凡的崗位上，李素麗透過多年的實踐和一點一滴的積累，練就了能根據乘客的不同需求，給他們最需要的服務的本領。老幼病殘孕，最怕摔怕磕怕碰，李素麗就主動攙上扶下；上班族急著按時上班，李素麗見到他們追車就儘量不關門等他們；外地乘客既怕上錯車，又怕坐過站，李素麗不僅百問不煩，耐心幫他們指路，還記著到站提醒他們下車；遇到堵車，她就拿出報紙、雜誌給乘客看，以緩解他們焦急的心情；看到有人暈車或不舒服想吐，她會及時地送上一個塑膠袋；遇到不小心碰傷的乘客，她趕緊從特意準備的小藥箱裡拿出常備的“創可貼”……
熱情真誠地為乘客服務的李素麗贏得了廣大乘客的尊敬，被人們譽為“老人的柺杖，盲人的眼睛，外地人的嚮導，病人的護士，群眾的貼心人”。從１９９２年起，李素麗先後榮獲“首都勞動獎章”、“全國五一勞動獎章”、“全國職業道德標兵”、“北京十大傑出青年”、“全國勞動模範”等多種榮譽稱號。
１９９９年１２月１０日，李素麗組建了“北京公交李素麗服務熱線”，在北京市首次為百姓出行、換乘車提供２４小時的交通訊息。從三尺票臺到資訊平臺，從售票員到“李素麗熱線”的負責人，３７歲的李素麗接受了新的挑戰。
從車廂到熱線，李素麗崗位變了，但真情為他人服務的精神沒有變。工作２０多年，無論在什麼崗位上，人們從李素麗身上看到的始終是真誠的笑臉、熱情的話語、周到的服務、細緻的關懷。難道李素麗真的沒有感覺到累或煩嗎？李素麗的回答是：“做什麼都累，關鍵是你要把它當樂趣。”
評判工作是否平庸的關鍵不在於工作的性質，而在於人們從事這些工作的動機、興趣和熱情。用從內心深處湧出的激情從事工作，就一定能做出出色的工作，否則只能導致平庸。
人生最有樂趣的事情莫過於工作。即使你的處境再不如人意，也不應該厭惡自己的工作，因為世界上再也找不出比厭惡工作更糟糕的事情了。如果環境迫使你不得不做一些令人乏味的工作，那你應該想方設法使之充滿樂趣。用這種積極的態度投入工作，無論做什麼，都很容易取得良好的效果。
人可以透過工作來學習，同時也可以透過工作來獲取經驗、知識和信心。你對工作投入的熱情越多，決心越大，工作效率就越高。當你抱有這樣的熱情時，上班就不再是一件苦差事，工作就變成一種樂趣，就會有許多人願意聘請你來做你所喜歡的事。
現在有很多報道說，一些擁有淵博的知識，受過專業訓練，朝九晚五穿行在寫字樓裡的高階白領，精神方面的健康越來越讓人擔憂。他們是一群孤獨的人，不喜歡與人交流，不喜歡星期一；他們視工作如緊箍咒，僅僅是為了生存而不得不出來工作；他們精神緊張、未老先衰，常常患胃潰瘍和神經官能症，雖然拿著不菲的薪水，但是他們並不快樂。這原因很可能是他們壓根就沒找到工作中的樂趣，沒把工作當成他們喜愛的一種活動。
一個人工作時，如果能以精益求精的態度，火焰般的熱忱，充分發揮自己的特長，那麼不論做什麼樣的工作，都不會覺得辛勞。如果我們能以滿腔的熱忱去做平凡的工作，也能成為最精巧的藝術家；如果以冷淡的態度去做不平凡的工作，也絕不可能成為藝術家。各 行各業都有發展才能的機會，沒有哪一項工作是可以藐視的。
如果一個人鄙視、厭惡自己的工作，那麼他必遭失敗。引導成功者的磁石，不是對工作的鄙視與厭惡，而是真摯、樂觀的精神和百折不撓的毅力。
我常常聽到一些剛剛畢業的大學生抱怨自己所學的專業，說自己是多麼的不喜歡這個專業，這個專業是多麼的沒有前途。於是我試著向他們提出這樣的問題：如果你所學的專業與個人的志趣南轅北轍，那麼，當初為什麼會選擇它呢？如果已經為你的專業付出了四年的時光甚至更多的時間，這說明你對自己專業雖然談不上熱愛，但至少可以忍受。
所有的抱怨不過是逃避責任的藉口，無論對自己還是社會都是不負責任的。如果你掌握了這樣一條積極的法則，如果你將個人興趣和自己的工作結合在一
