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前，先思考我該說什麼話。”
或者你可以表示為他抱不平的態度：“可是如果我想了而你沒有想，對你不是太不公平嗎？這樣太失禮了。”
最簡單的方法就是報以微笑，然後默默不語，如果對方等得不耐煩，想再說什麼，你就打斷他：“噓！我正在想呀！”
——“你父母是怎樣教你的？”
談話之中突然牽扯到你的父母，這是最令人生氣的事，但是你千萬別因為父母受到對方指責而生氣，對方可能只是一時衝動所說的氣話。
這時你不妨默默想一會兒，再說：“我不記得了，恐怕得麻煩你親自去問他們。”
或者態度謹慎而肯定地回答他：“我很抱歉使您惱怒，但是我想這麼沒禮貌的問題，不應該由一位紳士口中說出來。”
——“你以為你是誰？”
這種話通常是對方惱羞成怒時，容易脫口而出的話。這時，你不妨謙和一點，請教他：“我倒沒想過這個問題，你呢？你認為自己是誰呢？”或者以開玩笑的方式說：“我不大確定，不過我應該算是個大人物吧！有不少人找我說話呢！”或是：“現在嗎，我以為我是受害者。對於你的怒氣，我感到十分無辜。”你也可以促狹一點，指指旁邊的人：“我自以為是他，你可以問問他自以為是誰。”
第七章 日常生活中的口才技巧（14）
——“你連這點小事都做不來嗎？”
如果對方如此詢問你，這時你可以向他求教：“我不知道，請問你可以告訴我第一步該怎麼做嗎？”
在人與人的交談中，難免會因一時惱怒而說出氣話，也許對方話一出口就已經後悔，但是因為你的憤怒反應，使他不甘示弱而與你針鋒相對。因此，判斷對方是無心之語時，你不妨較有技巧地應對，讓對方心平氣和，自覺失言。
當然，假如對方很明顯是蓄意惹怒你，你不妨機靈地回敬他一句，然後選擇離開，但千萬不可大發雷霆，使場面一發不可收拾。
公然直接羞辱人的語言大都有一個共同點：說話的人很衝動，而且被逼得無話可說，你千萬不能因為對方的一句辱罵，變得像他一樣失去理智，否則你們兩個人之間的關係將會絕裂，無法補救。最好的對策是保持冷靜，從容應對。
找準突破口
一位語文教師，其弟因民事糾紛，別人要與之對簿公堂，這樁案子恰好由這位語文老師昔日的得意門生接手處理。一個晚上，這位老師前往學生家，希望他能念師生情誼，將手腕往他弟弟這邊扳一扳。
法官左右為難，一不能褻瀆法律的尊嚴，二又不能得罪恩師。法官說：“老師，我從小學到大學畢業，您都是我最欽佩的一位語文老師。”
老師謙虛地說：“哪裡哪裡，每個老師都有他的長處。”
法官接著說：“您上課抑揚頓挫，聲情並茂。尤其是上《葫蘆僧判斷葫蘆案》那一課，至今想起來記憶猶新。”
語文老師很快就進入了角色：“我不僅用嘴在講，簡直用心在講。薛蟠犯了人命案卻逍遙法外，反映了封建官僚官官相護、狼狽為奸的黑暗現實。”
“是啊，護官符，使馮家告了一年的狀，竟無人做主，兇犯薛蟠居然逍遙法外……賈雨村徇情枉法，胡亂判案。”法官感嘆地說，“記得當年老師您講授完這一課後，告誡學生們，以後誰做了法官，不要做糊塗官判糊塗案，學生一直以您這句話作為自己的座右銘呢。”
這位語文老師本來已設計好了一大套說詞，但聽了學生的一席話，再也不好意思開口了，自動放棄了不合理的請求。如果只是僵硬地拒絕老師的請求，難免會引起老師的不快。這位法官正是找準了突破口，才能輕鬆地讓老師放棄了徇私情的想法，並且表明了對老師的尊重。
關注“微不足道”的細節
美國前總統羅斯福在一次宴會上，看見席間坐著許多不認識的人，於是他便找一個熟悉的記者，一一向他打聽那些人的姓名和基本情況，然後主動地和他們接近，並叫出他們的名字。當那些人知道這位平易近人的人竟是著名的政治家羅斯福時，紛紛大為感佩他的用心，日後，這些人都成了羅斯福競選總統的有力支持者。
另外，在某大學裡，有一位從東北來的大高個同學，每次碰見老師或同學，他都以十分歡快的聲音叫出對方的名字與人打招呼，久而久之，大家一見他就心情愉快，並常搶先與他打招呼。在年終推選學生會主席候選人的時候，大家不約而同地想到了他。理由是，由他愉快的招呼
