世界上最會說話的人

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託辭很容易被人發覺。“您能過來吃午餐嗎？”“非常感謝，”你脫口而出。“唉，不過我現在抽不出時間。”至此，最令人擔心的追問莫過於：“您什麼時候能有時間？”也許，你可以這樣回答：“我要是永遠沒時間呢？這個答案您滿意嗎？”

如果你不想與某人共進午餐，可能是因為他們令人厭煩，或不夠重要，或你更喜歡在自己的工作桌前吃個三明治。如果你覺得沒問題，儘可撒一個善意的謊言，這極為重要。

對於自己想要拒絕的午餐邀請，有一種可能是當時答應，但事後又取消，這樣做的前提是能夠確信邀請方也會為此感到寬慰。

我們之所以很難說“不”，是因為我們將拒絕邀請和拒絕邀請人混為一談。我們擔心拒絕會損害雙方關係。我們所需要的是接受認知治療，以更新我們的觀念。

最簡單的一種拒絕方式是：“不，謝謝”。但是，你要認真想好，這樣的回覆是否太失禮。

不願拒絕他人似乎是一種有益的人類本能。那些能夠毫無困難回絕他人的人，難以真的令人欣賞。當然，很多這樣的人非常成功，因為回絕他人最奏效的手段，莫過於有一張厚厚的臉皮。而其他人則需要在兩者間尋找平衡點：不表現得無禮；做自己不想做的事情。這似乎是一個個人問題，有時當我們不希望因拒絕別人而顯得粗魯，而最終做了自己不想做的事情時，這可能並不是一件太糟糕的事。

拒絕執行公司內部的任務，則是另一碼事。作為公司裡的一員，建議所有人都不要生硬地拒絕老闆。有一次，一位老闆問他的秘書，是否介意為他起草一封信。她答道：“如果你不介意的話，那麼我不願意寫。”很快，秘書便被辭退了。

在回絕老闆時，我們決不能如此生硬，而是要運用巧妙的策略。你需要摸透你的老闆，要能根據他的脾氣個性採取相應的方式。假設你的老闆想法很多，但從未堅持實施過。那麼，對老闆“拍腦袋”想出的計劃，我們不妨暫且表示同意，並希望他會最終忘掉此事。

堅決不在辦公樓附近閒逛，因為只要沒人看到你，就不會找你辦事，因此永遠也不會處於需要拒絕別人的境地。這真是絕妙的主意！不過，你正熱衷於晉升，那還是別這樣。

當然，不是所有的拒絕都令人感到為難的。假如有人問你是否需要一杯茶，你完全可以底氣十足的回答：“不，謝謝”。然而，似乎很多人對這種簡單的回絕也感到緊張。

該說“不”時就說“不”（1）

業務員的銷售技巧裡有這麼一招：從一開始就讓顧客回答“是”，在回答幾個肯定的問題之後，你再提出購買要求就比較容易成功。同理，當你一開始對自己說：“我做不到”或“我不行”的時候，自己就陷入了否定自我的危機，然後就會因拒絕任何的挑戰而失去信心。

當然，我們必須努力去做一個絕不說“不”的人，可是，當遇到別人不合理的請求時，我們是否也要委曲求全答應對方呢？

這個時候，你千萬不要因為不能說“不”而輕易地答應任何事情，而應該視自己能力所及的範圍，儘可能不要明明做不到，卻不說，結果既造成了對方的困擾，又失去了別人對你的信任。

30歲出頭就當上了二十世紀福斯電影公司董事長的雪莉·茜，是好萊塢第一位主持一家大製片公司的女士。為什麼她有如此能耐呢？主要原因是，她言出必踐，辦事果斷，經常是在握手言談之間就拍板定案了。

好萊塢經理人歐文·保羅·拉札談到雪莉時，認為與她一起工作過的人，都非常地敬佩她。歐文表示，每當她請雪莉看一個電影指令碼時，她總是馬上就看，很快就給答覆。不過好萊塢有很多人，給他看個指令碼就不這樣了，若是他不喜歡的話，根本就不回話，而讓你傻等。

通常一般人十之八九都是以沉默來回答，但是雪莉看了給她送去的指令碼，都會有一個明確的回答，即使是她說“不”的時候，也還是把你當成朋友來對待。這麼多年以來，好萊塢作家最喜歡的人就是她。

拒絕別人不是一件什麼罪大惡極的事情，也不要把說“不”當成是要與人決裂。是否把“不”說出口，應該是在衡量了自己的能力之後，做出的明確的回應。雖然說“不”難免會讓對方生氣，但與其答應了對方卻做不到，還不如表明自己拒絕的原因，相信對方也會體諒你的立場。

不過，當你拒絕對方的請求時，切記不要咬牙切齒、繃著一張臉，而應該帶著友善的表情來說“不”，才不會傷了彼此的和氣。除了對別人該說“