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，自戀、絕望、無助的感覺可能凌 駕一切，在這樣的情緒籠罩下，要順利工作顯然是不可能的。 能否控制自己的情緒是一個人心理素質的體現。處變不驚，遇險不怒，是我們表現自己良好心態的機會。這也體現了一個人的“情 商（EQ）”的高低。 讓我們設想一下，當一個人無意中觸痛了你的敏感之處，你就不假思索地亂喊亂叫，人家對你的印象還會好嗎？同樣，如果你只顧自己高興，非要別人也同意你的觀點，你還能贏得別人的尊重和好感 嗎？也許他們只是認為你太幼稚了。 某公司主管與一個房地產經紀人之間達成了一項協議，某公司將遷入新辦公室的合同細節已經談妥，只缺簽字了。 這位房地產經紀人帶來了平面圖和預算，很明顯，他已經說服了他的顧客，就在這穩操勝券的時候，他做了一件蠢事。 這位房地產經紀人最近剛剛與該公司主管的主要競爭對手簽了租房合同。他大概是太興奮，仍然陶醉在自己的成功之中，開始詳細 描述那筆買賣是如何做成的，接著讚美那個競爭對手 的優秀之處，稱讚其有眼力，很明智地租用了他的房產。接著他正想恭維這位公 司主管也做出了同樣的決策時，公司主管站了起來，謝謝他做了這麼多介紹，然後說他暫時還不想搬家。 房地產經紀人一下子傻眼了。當他走到門口時，主管在後面說： “順便提一下，我們公司的工作最近有一些創意，形勢很好，不過這可不是踩著別人的腳印走出來的。” 房地產經紀人在關鍵時刻忘了對方，只顧欣賞自己已取得的推銷成果，而忽略了買方也有其做出正確抉擇的權利。更何況，他不幸遇到的前一個主顧是這一位顧客的競爭對手，在產生反感的情況下， 顧客寧可放棄這筆交易也要維護自己的面子。苦的就是這位不會控 制自己情緒的房地產經紀人了。 拿破崙·希爾是著名的成功學開創者，他對成功的每一個條件 都研究得很透徹，尤其看重人應該學會控制自己的情結這一條，這是他從自己的經歷當中總結出來的。     txt小說上傳分享
學會放鬆，學會超越（3）
拿破崙·希爾和辦公室大樓的管理員發生了一場誤會。這場誤會導致了他們兩人之間相互憎恨，甚至演變成了激烈的敵對狀態。這位管理人員為了顯示他對拿破崙·希爾一個人在辦公室工作的不滿，就把大樓的電燈全部關掉。這種情形已連續發生了幾次，一天， 拿破崙·希爾在辦公室準備一篇預備在第二天晚上發表的演講稿， 當他剛剛在書桌前坐好時，電燈熄滅了。 拿破崙·希爾立刻跳起來，奔向大樓地下室，他知道可以在那兒 找到這位管理員。當拿破崙·希爾到達時，發現管理員正在忙著把 煤炭一鏟一鏟地送進鍋爐裡，同時一面吹著口哨，彷彿什麼事情都沒有發生。 拿破崙·希爾立刻對他破口大罵。他以比火更熱辣辣的詞來對管理員痛罵，直到他再也找不出更多的罵人的詞句了，只好放慢了速度。這時候，管理員直起身體，轉過頭來，臉上露出開朗的微笑，並以 一種充滿鎮靜與自制的柔和聲調說道：“呀！你今天早上有點兒激 動，不是嗎？”管理員的話似一把銳利的劍，一下子刺進拿破崙·希爾 的身體。站在拿破崙面前的是一位文盲，但他卻在這場“戰鬥” 中打 敗了他！更何況這場“戰鬥”的場合以及武器，都是拿破崙自己挑選 的。拿破崙·希爾的良心受到了譴責。他知道，他不僅被打敗了，而且更糟糕的是，他是主動的，又是錯誤的一方，這一切只會更增加他的羞辱。 拿破崙·希爾轉過身子，以最快的速度回到辦公室。當他把這 件事情反省了一遍之後，他立即看出了自己的錯誤。但是，坦率地 說，他很不願意採取行動來化解自己的錯誤。拿破崙·希爾知道，自 己必須向那個人道歉。最後，他費了好長的時間才下定決心，決定再 次回到地下室，去忍受這個必須忍受的羞辱。 拿破崙·希爾來到地下室後，把那位管理員叫到門邊。管理員 以平靜、溫和的聲調問道：“你這一次想要幹什麼？”拿破崙·希爾告 訴他：“我是回來為我的行為道歉的——如果你願意接受的話。” 管理員臉上又露出那種微笑，他說：“憑著上帝的愛心，你用不著向我道 歉。除了這四堵牆壁以及你和我之外，並沒有人聽見你剛才說的話。我不會把它傳出去的。我也知道你也不會說出去的。因此我們不如 就把此事忘了吧？” 這段話對拿破崙·希爾所造成的傷害更甚於管理員第一次所說的話，因為他不僅表示願意原諒拿破崙·希爾，更表示願意協助拿破 侖·
