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，他的服務單位可能就是那個在應聘時沒有接收他的單位。是因為他接受了系統的培訓才值這麼多錢嗎？不是，如果他從IBM辭職，還是提供相同的服務內容，即使是免費可能都沒有人用。
提供實際價值的活動越來越遠離商業的本質，商業被一些其他種類的規則所控制。所以，企業把提供實際的價值作為出發點時，很容易無法獲得訂單，甚至賠錢。
我們所處的時代生產效率如此之高，以至於只要少數人生產實用價值就已經足夠。大多數人要去幹的事就是如何分配價值，分配價值的人當然會讓整個社會的分配體系有利於自身。
CHAPTER11。6符號消費的時代（2）
符號消費時代的到來，極大地提高了競爭壁壘。廠商必須能夠創造產品核心功能以外的那部分價值。與生產實在的產品或者提供實在的服務相比，無形性更難以把握。價值向規則制定者和擁有者集中，於是富者愈富、窮者愈窮。
在任何公司，從事符號意義開發的人才都是非常稀缺的。比如，你是做服裝的，服裝的品質好，生產效率高，作到這一點雖然不是很簡單，但還是可以做到的。可是，要想將這個服裝賦予品牌的意義和價值可就非常難了。過去簡單的靠廣告打天下的時代已經過去，新的“遊戲”應該怎麼玩，大家都不知道。況且很多行業並不適合大規模的廣告轟炸，這時，創造符號意義的工作就更加困難了。
符號消費在一些行業是一種破壞性的力量，會帶來商業的衰退。圖書行業就是受到符號消費傷害的行業之一。
