孤悟提示您：看後求收藏（奇妙書庫www.qmshu.tw），接著再看更方便。
不理想，你們是怎樣做到現場清潔的呢？100％的合格率是我們連想都不敢想的，對我們來說，2％的廢品率、5％的不良品率已經是非常合乎標準了，你們又是怎樣把產品合格率提高到的100％呢？”
“用心。”魏小娥簡單的回答又讓宮川先生大吃了一驚。用心，這看似簡單，其實很不簡單。在魏小娥的經歷中，你可以發現她認真負責並且執著的工作精神。
從日本學習歸國之後，魏小娥將主要精力放在抓衛浴分廠的模具質量工作上。無論是工作日還是節假日，她緊繃的神經從未放鬆過。在一次試模的前一天，魏小娥在原料中發現了一根頭髮，這無疑是操作工人在工作時無意間落入的。不要小看這一根頭髮絲，它實際就是隱藏的定時炸彈，萬一混進原料中就會出現廢品。魏小娥馬上給操作工統一製作了白衣、白帽，並要求大家統一剪短髮。這樣又一個可能出現2％廢品的因素被消滅在了萌芽之中。
100％的責任得到了l00％的落實，這樣2％的廢品可能就被杜絕了。終於，不管是在試模期間，還是裝置除錯正常後，100％這個被日本人認為是“不可能”的產品合格率，讓魏小娥做到了。
說起認真，我們不能不說它是日本人一個十分突出的特點。但魏小娥做得更好，她一絲不苟、嚴謹認真的做事風格和精神非常值得我們學習。
如果她當初“聰明”一些，不是那麼“傻”地、全力以赴地提高產品質量，自然就不會有海爾和她自己今天的成就。“畢竟，人家日本師傅也還有2％的廢品率嘛”，大多數“聰明”人肯定都這麼想。 。 想看書來
主動解決別人迴避的問題（2）
在解決問題的過程中，不僅需要認真負責的態度，還更需要解決問題的決心和勇氣。
福特汽車的創始人亨利？福特，在製造著名的V…8汽車時，明確要求工程師馬上設計和製造出一個內附8個汽缸的引擎。
但有一名工程師卻自以為是地認為，在一個引擎中裝設8個汽缸是根本不可能的。於是他對福特說：“這種設計簡直是天方夜譚，以我多年的知識和經驗來判斷，這是絕對不可能的事。我願意打一個賭，如果誰能設計出來這樣的引擎，我寧願放棄一年的薪水。”
福特先生沒說什麼，點頭答應了他的賭約。他堅信自己的設想：儘管現在世界上還沒有這種引擎，但無論如何，只要多蒐集一些資料，再多花些功夫加以分析和改進，應該是完全可以設計和生產出來的。
後來，其他工程師對全世界範圍的汽車引擎資料進行了蒐集、整理和分析。經過大量的研究、論證和試驗，奇蹟出現了，他們不但成功設計出了8個汽缸的引擎，而且還很快就正式生產出來了。
那個工程師對福特先生說：“我願意履行自己的賭約，放棄一年的薪水。”
此時，福特先生嚴肅地對他說：“我看這倒不用了，你可以領走你的薪水，但你並不適合在福特公司工作。”
那個工程師在其他方面的表現其實一直都很不錯，他的失敗就是僅僅憑藉自己現有的知識和經驗就妄下結論，還覺得自己很聰明。
如果一個員工遇到問題，不是去積極主動地去尋找方法解決，而只是一味“聰明”地尋找藉口，那麼他是不可能在事業上取得成功的。因為一個人總是千方百計為自己的工作找藉口，自然就會對工作疏於努力，也自然不會去思考和反省，更不會去想辦法。這種只找藉口不找方法的人當然不會成功，只能是一事無成。
20世紀70年代中期，索尼彩電在日本已經很有名氣了，銷量也很可觀。但是在美國，索尼彩電卻並不被顧客所接受，銷量也非常慘淡。
但索尼公司沒有放棄美國市場，後來，公司任命了一位新的索尼國際部部長。這位部長上任不久，就被派往美國。當他風塵僕僕地來到美國分公司時，他吃驚地發現，索尼彩電竟然全堆在當地寄賣商店的倉庫裡，佈滿了灰塵，因為根本沒有顧客問津。
前幾任部長也都曾努力地嘗試過，想扭轉這種不利的局面，但都沒有成功。有幾個甚至一看到這種現狀，就都趕緊找各種理由回國了。他們覺得再這麼“傻”等下去，自己的前途肯定就全毀了。
那麼如何才能改變索尼彩電這種現狀呢？這位新部長陷入了沉思……
一天，他開車去郊外散心。在歸來的路上，他看到一個牧童正趕著一頭大公牛進牛欄，而公牛的脖子上繫著一個鈴鐺叮叮噹噹地響著，後面的一大群牛都溫順地跟在這頭公牛
