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只能說：在堅持原則的前提下兼顧靈活性。企業只要有了核心價值觀，那麼這些核心價值觀就是企業的原則。既然是原則，就不能只是口頭上強調要提倡它，必須把它作為最重要的制度來加以處理、對待，並透過企業政策來鞏固和落實。必須將核心價值與企業的用人制度、賞罰標準等結合起來。易言之，必須透過制度化的激勵和約束來體現企業對核心價值的重視。正因為企業文化建設，包括核心價值觀是可以認識、有規則可遵循的，所以，企業文化建設的〃可操作性〃其實是很強的，在核心價值觀的確立方面也是如此，只不過其可操作性並不像穿衣吃飯那般便捷而已。
企業文化建設包含著對內的核心價值觀的確立及其制度化，以及由內而外的員工行為規範、企業形象設計和對外形象資源管理兩個方面。從重要性來說，內重於外；或者說，越是內層的越是重要。從對內來說，它包括樹立理念、確立核心價值觀及其制度化等方面，體現在對員工的行為要求上是一個配套的工程。從對外來說，客戶服務、品牌和對企業形象的維護，是與企業營銷活動相配合的工程；反過來，這些也有助於提高員工的自信心，並促進員工對企業文化的認同。
◎ 如何確立核心價值觀
企業核心價值觀的確立，需要具有直接的針對性。確立企業的核心價值觀須注意以下幾個方面的問題。
首先，企業的核心價值觀是支援企業長期可持續發展的價值。因此，它應著眼於借鑑所有優秀企業所共同體現出來的好的企業文化。核心價值觀雖然是一個企業針對自己的發展所應具備的要求而提出的，但也應當著眼於成為一個優秀企業所應具有的美德。比如說，核心價值觀應包含對企業經營管理不可或缺的價值，如團隊精神或追求卓越的理念等等，並具體化為可辨識的知識和美德，再透過制度化轉化為員工的一致、有效的行動。核心價值觀的表述要具體、清晰。譬如說，很多企業都提倡〃以人為本〃，但究竟如何以人為本，卻沒有具體的表述，結果〃以人為本〃就成了一個抽象的口號。就文化企業來說，由於涉及到藝術家們不同的個性或理念，往往更難達成一致的共識，因此，企業更需要強調職業化的要求，以透過職業化的要求來約束藝術家們個性化的隨意性以及過於主觀化的傾向。
其次，企業核心價值觀應能體現企業自身的長處，並能用以強化這些長處。一個重視企業文化的企業家必須〃知己〃，對自身有反思和分析能力，並能以比較的眼光來看待自己的企業，既要發現自己企業的不足，也要珍惜已有的長處。為了使長處得到發揮，可以把企業的長處總結、提煉為核心價值觀之一。例如，企業的長處可能是善於分析產業變化的趨勢，從而把握機遇；那麼，〃前瞻性〃就是其長處，企業可以把它作為核心價值來對待，使企業在做事時有前瞻性，不打無準備之仗。企業的長處也可能是其產品比別人好，那麼〃質量意識〃就可以作為企業的核心價值之一；當然，這裡的〃質量意識〃應包含對質量的宣傳、推廣的內涵，這樣才能構成核心價值觀的一部分。
再次，與此相對應，企業核心價值觀應是對企業缺點的矯正或短處的反省，是對不良風氣的一種剋制。企業最常見的文化上的缺點一般有兩類：一類是長期積累下來的問題，比如朋黨、官僚習氣以及死氣沉沉、缺乏熱情等等；再一類是因為某些優點突出之後而其他方面沒有跟上造成的。前一類問題基本上是企業發展過程中所沉澱下來的惰性和保守勢力，以及由於管理水平不高所遺留的漏洞。例如，企業的創業文化形成後就會形成元老文化。它可能會妨礙企業對高層次的人才的進一步引進和規範化管理的建立。後一類問題則主要是企業在某一方面的階段性成功造成企業過於驕傲、過於相信以前的經驗所造成的。例如，靠營銷成功的企業，就會像某年春節晚會上的一個小品中所表現的：什麼東西都可以賣出去，而不需要提高產品質量或進行技術創新。因而，他們認為企業實際上只需要一種人才如營銷人才；其中有些企業還逐漸形成了急功近利或投機取巧的文化氛圍。又如，一些善於做〃資本運作〃的企業有時會把企業做虛。所以，必須針對自己的長處加以發揚，但同時又不能矯枉過正；應及時克服明顯的弱點。例如，號稱華爾街投資第一人的沃倫·巴菲特，他善於分析企業股票的走勢，也正因為如此，他就專門研究企業的基本面及其內在價值，在企業價值沒有被市場充分挖掘出來以前就進行投資，結果取得了巨大的成功。
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第39節：第六章
