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◎ 方法一 學而優則商
人是目的。人第一,物第二。要找到合適的員工做合適的事情。假如員工不合適,就要進行培訓,或者進行調整。各個層級的員工都要德才兼備,其中的〃德〃是指職業道德,是基本標準而不是理想標準的〃德〃。不僅如此,低層的素質較低的員工和高層員工之間對做事方法要有效溝通,達到一致性的認識。否則,中下層員工就不能理解高層員工的戰略意圖,也不能很好地貫徹和執行戰略。
舉例來說,管理中有一個悖論,叫做〃素質較差者代表企業形象〃。素質較差者都是一線員工,他們和顧客打交道,代表企業形象。學而優則商,就是要求提高素質較差者的素質,使他們能夠代表企業好的形象。
◎方法二 過猶不及
避免太〃過〃即過頭了和〃不及〃即總是差一點的兩個極端,是這個方法的基本要求。企業的經營管理要重視短期利益和長期利益的結合,員工也不能急功近利和過於理想化。以務實為基準,〃過〃就是過於理想化、過於空想、過於不切實際;〃不及〃就是過於注重眼前利益、過於注重小利、過於就事論事。把握了無過不及的方法,在實踐中要把戰略和細節結合起來。
舉例來說,管理員工過錯行為時,言語和態度的拿捏要恰到好處,批評員工時讓員工願意改過,卻不會讓員工因為以後怕懲罰而隱瞞錯誤。假如員工經常隱瞞錯誤,後果不堪設想。因此,企業在管理員工行為時,要做到適中而不是一味的嚴厲或者放任。
◎方法三 無為而治
無為的方法不是不作為,不是放任,而是一種特殊的〃有為〃,它是有為的補充。當我們思考問題的時候,要以科學思維為主,辯證思維為輔。假如在軍事上的戰略競爭中,就要以實力為主,以迷惑敵人為輔,做到虛實結合;或者主動出擊為主,以逸待勞為輔。在培養企業競爭力時,要以高質量的產品為主,但是也要注重美學設計和產品包裝等等。
舉例來說,企業在制定戰略決策的時候,要自上而下;但是,在執行的時候,要廣泛聽取員工的建議,發揮員工的積極性和參與性,實施倒決策的決策方法。倒決策就是自下而上的決策,讓員工提出怎麼做,指導員工自己去思考解決方案,以此培養員工的決策能力。
◎方法四 以法為師
建立經營管理各個層面的制度和操作標準、行為標準,以制度引導員工能力的發揮,是這個方法的本質。以法為師是法家的中道,在法制面前人人平等。由此,就要求企業建立大發展的框架,依照法治的要求來開展經營管理,公平分配、公平競爭,實施普遍激勵。在培養和挖掘人才時,要把相馬、賽馬和養馬結合起來,把績效考核和用人原則結合起來。
舉例來說,企業在經營中,不能僅僅依靠自己的經驗,而是要研究古今中外世界上優秀企業的特點,同時要研究每個行業領先企業身上體現出來的行業美德,理解如何建立現代企業制度,避免長期陷於人治。當然,企業的規範化管理是個漸進的過程,不能操之過急。但是,也不能無動於衷,而是應從建立嚴格的行為紀律和產品標準開始努力。
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第5節:第一章 道中庸(3)
◎方法五 致中和
達到動態的平衡,包括內外部的平衡、節奏上的均衡和時空觀上合理的平衡等等,是致中和方法的基本要求。因為〃和〃的要求,就要容許員工的個性和特點的差異,要求和而不同。但是,要避免嚴重的衝突和對抗。由此,在用人上要用人的長處,在做事上要保持合作和同步化,在發展上不能一味追求超常規發展。致中和要求關注企業所有利益相關者的利益,關注長期合作和雙贏。要達到致中和的境界,需要建設好企業文化。
舉例來說,企業在與客戶打交道的時候,要注意關注客戶的實際需求和滿意度,要關注如何維護老客戶。企業的產品質量是企業和顧客之間共同的問題,而不是企業單方面的問題。如果企業一味關心自己的技術研發和產品開發,不關注客戶對質量的各種要求如便利性、美感等等,企業就失去了與客戶聯絡的紐帶,在企業和客戶之間樹立起鴻溝。
◎方法六 厚德載物
厚德能夠載物,厚德載物是致中和、企業文化建設的一個根本環節。以職業道德為本,以職業化的文化為基調,才能把員工的小聰明轉變為大智慧;發揮將制度文化和個人修養結合的領導力,才能把大大小小的聰敏睿智轉變成共
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