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劉飛思考了一陣,小心地回答:“工人的要求並非不合理,我覺得可以適當滿足他們,但是不能縱容他們。不能讓他們養成動輒就罷工的習慣。而且對帶頭者施以懲戒。”
許寒芳點點頭笑著,果斷地說:“就按你的意思辦!”轉頭對沉穩地大家說:“你們一直在第一線,遠比我要了解情況,所以我相信你們提出來的方案應該更合理、更全面。考慮更周到。”
劉飛意外地望著她,以往都是主人當眾發號施令他們執行,試探著問:“您不見工人了嗎?”
“我為何要見他們?”許寒芳茫然問:“他們的目的是提高待遇,而又不是見我?”
劉飛甕聲甕氣地說:“可是,以前出現了這種情況,都是由主人去安撫大家。發號施令。”
許寒芳淡淡一笑:“有你來做就行了,你安撫他們、釋出新令是一樣的,何必非得我去?”頓了頓緩緩道:“——再說,如果我這次去了,下回他們有什麼要求還會鬧著見我,你還有何威信?放手去做吧,不要怕做錯。人非聖賢,孰能無過?只要同樣的錯誤不犯兩回,我不會責怪你們的。——記住,只有在你們確實處理不了的時候,才是我該出面的時候。”
這幾句話雖然是平和的語氣說出來,卻透露著信任和威嚴。眾管事都敬佩地望著她。
許寒芳斂起笑容,正容道:“也正因為這樣,你們處理每一個問題時必須要慎重。記住!在給我提出來問題的時候,同時給我提出來一個合理解決的方案。不能單把問題擺在我面前,等著我去處理。——還有,我不去親自處理不代表我不關心。你們必須把每一個事件的前因後果、處理方式和結果上報給我。不許漏報瞞報!否則嚴懲不怠!”
眾管事頻頻點頭,恭敬地伏地頓首領命。
許寒芳的這種啟發式教學不僅教給了大家科學的