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偉偉並不喜歡寫東西,但這是公司的要求,雖然不是必須的,但如果其他人都寫自己不寫,就顯得自己不積極了。雖然是乘務員,雖然每天要飛來飛去,但偉偉真的不知道自己應該提什麼建議,因為偉偉無法站在旅客的角度來想這個問題。她又想到了嚴華,於是馬上打電話給嚴華。

“嚴華,博天讓我們提合理化建議,改善客艙服務質量,你說我提什麼呢?”

這個問題問得很突然,嚴華一時也答不出來,但還是對偉偉說:“你讓我想想,這個問題得好好琢磨一下。”等我琢磨好了,儘快回覆你。

不到兩個小時,嚴華就給偉偉打電話了,告訴了偉偉他所想到的建議:

1、博天的機刊內容太簡單,無非是一些各地景點和文化的介紹。機刊是展現航空公司最好的一面旗幟,所以應該多放一些有關航空公司自己的資訊,比如優秀飛行員、乘務員的介紹以及博天內部的活動等,並透過這些,讓旅客更加了解博天。

2、博天乘務員的制服已經過時了,多少年來都是一成不變的,如可行,應該更換新的制服,這樣才能給旅客新鮮感。

偉偉覺得嚴華提得不錯,確實是站在旅客的角度上提出的,當偉偉正準備向嚴華表示感謝的時候,嚴華又補充道:“你這幾天飛的話,最晚回來是幾點落地?”

“後天飛成都,回來如果正點的話得晚上11點半了,但有可能會晚點,說不定得凌晨了。”偉偉答道。

“好的,那你就在凌晨3點左右再發郵件吧。”嚴華告訴偉偉。

“啊?為什麼這麼晚呢?”偉偉問。

“提什麼建議並不是很重要,你們公司雖然徵求合理化建議,但要採納的話並不是一件很容易的事,往往有很多好的建議到最後由於種種原因就不了了之了,所以這種提建議無非就是看大家的態度是否積極。如果你在平時的時間發郵件,顯不出你什麼,但如果你在航班飛回來已經是凌晨的情況下還堅持寫建議,那你們公司領導看了之後,一定對你大加欣賞。”嚴華將發郵件的門道告訴了偉偉。

“那我還要這麼早起來發郵件嗎?”偉偉覺得凌晨3點起來發郵件太殘酷了,擔心自己無法可以在那個時候發。

“當然不用了,你現在就可以把建議寫好,郵箱基本都有定時傳送的功能,你把傳送時間設定為那天的凌晨3點多,到時候就會自動傳送了。”

聽了嚴華的建議,偉偉覺得他很老道,點子很多。偉偉很聰明,在澳大利亞的時候就是拿腦子來工作的,再加之嚴華給他指點,她已經明白應該怎麼做了。

不到半個小時,偉偉就把這些建議寫好了,並且設定好了傳送時間,時間就定在了從成都飛回來後第二天凌晨的3:35。郵件在凌晨3:35準時發出去了。偉偉早已把這件事忘的一乾二淨了,但一週以後,她接到了王耀武的電話,讓她去公司找他。偉偉不知道王耀武這次葫蘆裡賣的什麼藥,但還是去了。

“偉偉,我真是沒看錯人,你做得越來越出色了。”見到了偉偉,王耀武就開門見山地誇獎上了她。偉偉還點丈二和尚摸不著頭腦,於是便問王耀武:“王經理,您說的是?”

“給公司提合理化建議啊。咱們這次一共收到了一百多條建議,我看就你寫的是最好的,完全是站在旅客的角度上考慮的”

偉偉偷著樂,心想自己就是找旅客寫的,而且還是找金卡旅客寫的,能不真實嗎。雖然心裡這麼想,但嘴上不能這麼說。

“這都是我應該的,公司讓我提建議,我不但要提,而且要在平時的觀察中瞭解哪些方面還是有提升空間的,而且是真正可以做到的。”

“不錯,你做的很好。我看你發郵件的時間是早晨3點多。我查了你的航班,那天晚點你到北京已經是凌晨12點半了,回到宿舍也要凌晨1點以後了,你不但沒有休息,而且這麼晚還寫建議,非常好。”王耀武面帶笑容的和偉偉說。

看來嚴華的這招很管用,沒有白問他。偉偉心裡又在開小差了。

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26、亂倒苦水的後果

當偉偉認為談話已經結束她可以離開時候,王耀武問了偉偉一個問題:“偉偉,這次叫你來,還有一個事情,就是公司最近要選一批兩艙(頭等艙和公務艙)乘務員。我最看

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