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營哲學,奉行了成功的情感滲透策略,才使可口可樂成為一代霸主。在許多美國人的心目中,喝可口可樂就同中國人中秋節要吃月餅一樣天經地義。可口可樂的誕生是美國建國以來一百件大事之一,是美利堅民族的文化。

可口可樂推出新配方居然會導致遊行示威大軍,這決非是理性剖析可以闡明,也絕非理性訴求所能達到的,唯有情感訴求才有如此無盡的魅力。誰敢趕走這位“老朋友”,山姆大叔都會為之發狂。

情感訴求獲得的是消費者天長地久的愛,這種感情聯結,剪不斷,揮不去,也趕不走。

“冬天喝果珍,一家人暖在心頭。”果珍不僅富含維生素,而且蘊涵著人間的天倫之樂;

“悠悠寸草心,報得三春暉。”三九胃泰在治病的同時,還沒有忘記感恩;

養生堂龜鱉丸成了“獻給父母的愛”;

南方黑芝麻糊成了“一股濃香,一縷溫暖”;

“麗珠得樂——其實男人更需要關懷”

“金龍魚的家庭”;

這些品牌都給消費者帶來了情暖人心、溫馨備致的情感訴求,從而在消費者心中佔位,成為同類產品中的佼佼者。

2、用真情征服消費者

提升品牌忠誠度是品牌管理者所夢寐以求的。品牌忠誠的極致是消費者對品牌產生情感乃至引以為豪,這時品牌已成了消費者的朋友和情感的依託。

要追求品牌忠誠的極致,除提供消費者高品質產品、購買便利和優秀服務使消費者產生消費滿意外,還應十分注意在廣告和品牌形象宣傳過程中進行情感滲透。

2000年4月,黎明演繹的“純淨、你我、樂百氏”篇在中央臺一套黃金時段隆重登臺。隨著“愛像水一樣的純淨,情象水一樣的透明”不斷在受眾耳畔響起,樂百氏水的情感能量如涓涓細流源源不斷地注入了消費者的心田。

樂百氏選擇此時由“27層淨化”的理性訴求轉向情感訴求,充分顯示了其對品牌情感注入的良苦用心。

樂百氏純淨水上市之初,就深刻認識到以理性訴求打頭陣來建立深厚品牌認同的重要性,於是就有了“27層淨化”這一理性訴求經典廣告的誕生。

“27層淨化”獲97年第五屆全國優秀廣告作品評選“紅棉杯”廣告大獎賽影視廣告金獎。透過“足足27層淨化”這一獨具個性的理性訴求,樂百氏水技術卓踐、品質絕對保證的形象深入人心,給消費者很強的安全感,從而迅速成長為全國水市場的一流品牌。

如果說理性訴求獲得的是消費者的信任的話,那麼情感注入獲得的是消費者真誠的愛。理性訴求猶如磅礴而瀉之瀑布,勢如千軍萬馬,力如雷霆萬鈞,顯示著陽剛的衝擊力。然而理性訴求所築起的防線會因消費者喜新厭舊的心理或競爭者提示的產品個性優勢而趨於崩潰。情感訴求綿綿而來,雖不如理性訴求迅猛而來的立竿見影,但後續有力悠遠長久 。

樂百氏水請黎明演繹的情感訴求廣告顯示了對目標消費者群的精確地位、高超不凡的創意和匠心獨具的藝術魅力。瓶裝純淨水的主要消費場所是戶外,而年輕人是戶外活動最多的。黎明的歌迷很大一部分是年輕人、少男少女,再加上黎明在香港歌壇四大天王中相對比較年輕,有一個較好的國際形象,經常參加一些慈善活動,是國際教科文組織的親善大使,故在考慮了周潤發、張學友、周華健、郭富誠等多位明星後,選擇了黎明。

而黎明今年主打歌曲《自動的愛情》中的“愛象水一樣的純淨、情像水一樣的透明”能引起渴望純真情感的青少年的強烈共鳴,且與水有天造之合,似乎就是為水廣告而作詞譜曲的;

黎明瀟灑轉水的典型動作也給廣告平添了強烈的記憶點,黎明在街頭教一群小朋友轉水的場面,顯得那麼親切自然、其樂融融,看著、看著,一股股溫馨和暖意就湧入了消費者的心田。

此時,樂百氏水已經不僅僅是單純的一瓶水,而是溝通“你我”的情感載體,廣大消費者豈能不對樂百氏產生由衷的偏愛?

3、鑽石有價,情意無價

在西方傳說中,鑽石是天上星星隕落地球的碎片,它的璀璨光輝始終令人愛不釋手。早在中世紀的歐洲,鑽石就已經成為尊貴的象徵。千百年來,鑽石獨領風騷的歷史更是在它熠熠生輝的外觀上幻化出神秘、高貴的傳奇。從好萊塢“珠光寶氣”的50年代,到“返璞歸真”的21世紀,鑽石一直是尊貴的純潔、歷久彌新的象徵……

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