參謀助手論: 為首長服務的藝術

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事實上，只　要稍拖一點時間，容首長冷靜下來，首長會自己否定剛才的不正確決策的。 採取故意拖延的方法，無論是緩的還是急的，都需要配以其他的方法來促進問題緩解，　單憑拖延有時難以達到滿意的結果，弄不好還會適得其反。 某部隊在支援地方水電站建設過程中發生了一起翻車事故，C　首長具體負責這項工作，　他聽說另一個首長向上彙報情況時，提到原因之一是領導不夠重視，也缺乏具體要求和措施。　他得知這一情況後，火冒三丈，立即讓秘書把某科長找來，想當面向另一首長對證是否有明　確要求和具體措施。秘書繞了一圈回來說，某科長不在。然後給C　首長倒杯水說：“首長，　他真來了也不一定就能解決問題，一是科長不好說話，有顧慮；二是其他首長也沒面子。不 85

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如我同科長談談，讓他找機會同其他首長說明情況，這樣做你顯得更大度更有主動權。”C　首長喝了幾口水，點點頭：“也是，算了，別去找了。”拖延加引導，矛盾緩解了，秘書的做　法很得當。 為了使故意拖延產生良好效果，秘書首先應鍛鍊自己的應變能力。例如：在無準備的情　況下，能把話說得得體、流暢，不出紕漏。當採用急的拖延方法時，能馬上對首長說出可信　的理由，並且把話說得生動、巧妙、有感染力。當採用緩的拖延方法時，能對首長的發問對　答如流，而且天衣無縫，又能使首長有所觸動。 其次，要加強自信心的培養。要突破語言表達時的恐懼心理，善於表達內心的真實意向，　在首長面前敢於釋放自己的智慧，敢於把首長作為自己誘導的對像。這樣，才能在積極的拖　延藝術中更好地發揮自己的作用。