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負責什麼;四是時間管理,即應該如何利用時間;五是管理者自身對工作的認識,即在做什麼,為何做,這麼做的意義是什麼。

第五,出人意料。大多數情況下,領導者都能很輕易地得到資訊,比如:週報、銷售資料、戰略方案等。但是,最好不要將這些資料直接作為附件傳出去。在開會時,不要宣讀電子表格上的資料或者是幻燈片上的內容,而是最好將這些材料組合成讓人感興趣的資訊。而要達到這種效果,就需要引用令人吃驚的事實或者深刻的故事,或者是形象的比喻。

有一位領導為了說明企業為什麼要在持續盈利的情況下開發新產品,引用了世界著名高爾夫球手伍茲的例子。他說,伍茲在事業的巔峰時期,依然每天練習擊球,想要更進一步改善他的揮杆動作。這個鮮活的例子告訴員工,公司也必須要用創新產品來應對市場的變化。所以,卓越的溝通者懂得運用一些能夠引起共鳴的故事和比喻,使自己的理念更容易得到非專業人員的理解。

第六,選擇有效的溝通渠道。溝通渠道就是所有溝通的方式與機會,比如:電郵、備忘錄、通知板、展示會等,領導者

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