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意願而行動的一種能力。”很多人都將領導者與管理者混為一談，認為領導者就是管理者。事實上，一名優秀的管理者不一定是一個出色的領導者。領導除了要具有管理能力，還要有非職權的影響力，要做員工的表率。通常情況下，員工追隨領導者主要是因為領導能以身作則，為他們樹立了好的榜樣。作為一名領導者，最關鍵的就是建立非職權的影響力，也就是說塑造自己的人格魅力。在工作中，員工容易對單調的工作產生厭煩的情緒，單靠制度、獎罰是不可能有效地維持員工的積極性的。而且過於依賴權力，很可能引起員工的不滿情緒。這就要求領導者發揮自己的影響力，用自己的人格魅力去吸引員工，贏得員工的信任，使他們充滿激情地為實現企業的目標而奮鬥。
領導者的權威是一種絕對的控制力，不單是職權，最重要的是影響力。職權是管理者強加給員工行為之上的一種能力，是具有強制性的。而權威的力量是員工發自內心地對領導的一種自願服從。
在現代企業中，很多領導者靠的並非是權威，而是靠“職位”來工作。最典型的表現就是，當領導大權在握時，常常被下屬們奉承，但到他快要退休時，卻發現下屬都一反常態，不服從命令了。這就是因為領導在位時，擁有的只是權力而並非權威。
有一家公司的總經理向他的下屬主管吩咐工作，命令他再修建一間辦公室，而且要儘快做出設計方案。於是，這名主管就與他的手下一起拼命趕工，利用週末休息時間趕出了一張詳細的設計方案。星期一一大早，他們就興致勃勃地把設計方案遞交給總經理，豈料總經理對主管說：“這件事你不必說了，星期六我自己試著做了一下，很快就做好了，所以你的方案不用交了，按照我的這個去做就好了。”主管走出經理室後，對自己的手下感到歉疚，整個週末的努力全部白費了。後來這種事情接連發生，使主管在他的手下面前失去了威信，沒有人再聽他指揮了。可想而知，這位主管對總經理是如何看待的了。
權威主要是由領導者的自身因素所決定的，其影響力是由本身的品德、能力、情感等因素構成的，主要體現的是領導者的德與才。只有在領導的權威下，員工才能表現出信任與追隨。權威的影響沒有任何強制性，它是建立在員工對領導者的信賴與尊敬的基礎上。有位管理學家說過，領導不是靠權力，而是靠威信、毅力以及卓越的才能來贏得大家尊重的。也就是說，領導者是否能夠取信於人，主要在於能否發揮自己的權威，用自己的非職權的影響力引導員工實現企業的目標。
職權與權威雖然一字之差，但意義卻截然不同。職權是一種命令，而權威是一種使命；職權是一種享受，而權威是一種奉獻。當然，權威與權力一樣都是以“權”為基礎，一個領導者要想在下屬面前建立自己的權威，不單要靠職權，更要靠正確處理問題的能力，靠自己的人格力量。如果一個領導者能夠樹立起自己的權威，展現自己的人格魅力，其威望就會遠遠超出職權本身。
第十章
情感領導：
企業關愛員工，員工才能心繫企業
員工是企業的核心組成部分。領導者要想使企業獲得長遠的發展，就應該對員工實施情感領導，透過有人情味的管理，來贏得員工的忠誠度，激發員工的工作熱情。只有領導者對員工發自內心的關懷，才能使員工心繫企業，將企業的事情視作自己的事情，才能使員工以主人翁的熱情來對待企業，為企業發展不遺餘力。
領導者實施情感管理，就要在平時多多關心下屬，這樣才能贏得下屬的支援，才能贏得下屬對企業的忠誠。領導者對員工的情感管理，首先體現在對員工和對員工工作的尊重上。一個不尊重下屬以及下屬工作的領導，無法真正做到關心下屬。其次，情感管理體現在給予員工合理的福利待遇上。薪酬等福利問題是員工工作的根本動力，也是員工得以安心工作的保障。只有在福利待遇上滿足員工的需求，員工才能持續穩定地為企業工作。另外，領導者還需要對下屬的身心健康，工作環境進行關懷和改善，不輕易辭退員工。領導者透過這些措施，就會提升員工對企業的滿意度和忠誠度，提高員工的工作熱忱。
1。情感領導，平時多關心下屬
現代企業管理中，領導表達對下屬的關心，不但能夠使自己和下屬相處融洽，還能夠激發下屬的工作熱情，提高下屬的工作效率。
員工是一個企業最核心的組成部分，一個運作良好的企業必定對員工有足夠的尊重和重視。領導者要想保證企業的良好發展
