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讓意志強制自己展現一個微笑的表情，這樣的表情會讓你在心底產生輕鬆、愉悅的感覺。這就是詹姆斯教授所說的透過行為（微笑）來控制自己的感覺。
其實，生活真的像一面鏡子，當你對它展顏歡笑時，它所回報給你的一定也是醉人的笑容。微笑是好感的象徵，是人與人之間的潤滑劑。在人際交往中，微笑還可以消除初次見面時的不安。一個人如果整天帶著一張好像揹負著全世界所有不幸的臉，那麼他就會讓周圍的人也不愉快。即使他身上穿的是名牌、時髦的服飾，也無法掩飾臉上悲苦的表情。相反，如果穿著整潔的服裝，面帶微笑，就會讓周圍的人都感覺到你的快樂、溫暖。
第二十章 神話中的寶碗
我們要真正學到一點東西，就要虛心。譬如一個碗，如果已經裝得滿滿的，哪怕再有好吃的東西，像海參、魚翅之類，也裝不進去，如果碗是空的，就能裝很多東西。裝知識的碗，就要像神話中的“寶碗”一樣，永遠也裝不滿。（雷鋒）
如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越吧；如果你要得到朋友，就讓你的朋友表現得比你優越。（法國哲學家羅西法古）
一、謙虛的雷鋒
雷鋒每到一個新的環境中都能很快地被人接納，受到大家的歡迎，進而脫穎而出，成為一名“優秀的員工”。在望城縣委機關裡，上至縣委書記，下至一般的工作人員，每一個人都喜歡他；在學習開拖拉機和推土機時，兩位師傅都對雷鋒留下了極好的印象，甚至把他當成了自己的家裡人；剛到部隊，雷鋒就被選為新兵代表，在迎接新兵的儀式上發言。
雷鋒為什麼會這麼快地被人們所接納？一個重要的原因就是他在接人待物中所表現出的謙虛的態度。因為謙虛，雷鋒做起工作來勤勤懇懇、任勞任怨；他不僅向負責教授自己技術的師傅們學習，還向領導和身邊的同事學習。從有關雷鋒的材料中可以看到，雷鋒向望城縣委的每一個黨員諮詢過入黨的事宜；同樣是因為謙虛，雷鋒虛心地接受別人的批評，嚴以律己、寬以待人。如果我們身邊有這樣一個剛剛加入的年輕人，大家會不接受他嗎？遺憾的是，很多人剛剛進入新的環境，就自以為是、目空一切、趾高氣揚，一副無所不能、捨我其誰的架勢，受到了人們的排斥。
謙虛是一種美德。在對企業的環境還缺乏瞭解的情況下，急於表現自己，非但不能引起別人的重視，還容易給人鋒芒畢露的感覺，引起周圍人的排斥心理。他們失去的是走上成功舞臺的臺階。驕傲自滿的人失敗的根源在於其不健全的人格。因為驕傲而自然地走向狂妄自大，狂妄自大的人就會在工作中碰得頭破血流、人仰馬翻。謙虛謹慎、不驕不躁，顧大體、識大局的人，才會在職場上受到歡迎。他們受到人們的愛戴和支援，更容易成功。
雷鋒的日記中還有這樣一段話：今天我看了一位科學家對青年講的一段話，對我的啟發教育很大。他說：“你在任何時候，也不要以為自己什麼都知道。不管別人怎樣器重你們，你們都要有勇氣對自己說：‘我沒有學識！’決不要陷於驕傲。因為一驕傲，你們就會固執起來；因為一驕傲，你們就會拒絕別人的忠告和友誼的幫助；因為一驕傲，你們就會喪失客觀方面的準繩。”這些話好得很，我不但要永記，而且要貫徹到言語行動中。
敢於承認自己沒有學識的人才是謙虛的人。孔子學識淵博，但他從不驕傲自滿。在他周遊列國的時候，一次，在去晉國的路上，遇見了一個七歲的小孩子攔路。小孩子竟然要孔子回答兩個問題才肯讓他過去。一個問題是“鵝的叫聲為什麼大？”孔子回答說：“鵝的脖子長，所以叫聲大。”小孩子又問：“青蛙的脖子很短，為什麼叫聲也很大呢？”孔子無言以對，告訴自己的學生：“我還不及這個小孩子啊，他可以當我的老師。”有日本經營之神美譽的松下幸之助也強調：松下電器公司成為知名企業之後，自己最擔心的就是一些員工驕傲自滿、妄自尊大。雖然公司在企業界和社會上有了崇高的地位，但更應該加快自身的發展，為社會做出更大的貢獻。
當你開始自負、自大，自以為很了不起的時候，不妨讀讀下面的詩句：
有時，你覺得自己很重要，
有時，你驕傲且開始膨脹，
有時，你想當然地以為，
你是這裡最有資格的那一位。
有時，你覺得自己一旦離開，
會留下無法彌補的空洞。
還是遵照這個簡單的指示吧，
看看它如何使你的靈魂變得謙虛。
