愛上工作的四個秘訣

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說了，開始幹活吧。

當與啟發型的人打交道時，最佳的方式是給他們空間，讓其透過言語交流建立人際關係。

關注人＋謹慎=穩定型

你見過那些永遠樂於助人且很少鬱悶的人嗎？

在行為上關注於人，並且採取謹慎的方式的人，我們給他們冠以一個詞——穩定。這類人會希望創造一個穩定、可測而友好的環境。他們天性樂於助人，專注於自己分內的事，喜歡建立一個可預知的世界，保持和諧關係，不愛興風作浪。這些人都很友好，安靜，喜歡支援別人。他們常常會讓步於他人的需要和需求。由於其在方式上的深思熟慮和在行為上更加關注人，他們會與別人互動，但不會站在舞臺的中心。他們的需求是透過結交穩定的關係來創造一個穩定的環境，並希望把衝突最小化。

在其最好狀態時，這一型別的人非常忠誠、富於同情心、鼓舞人心且隨和。在其最糟糕的狀態時，或是在壓力狀態下，這一型別的人會表現得界限分明、防衛意識強、小器甚至是冷漠。

對人的關注加上謹慎的行為方式，意味著這類人會比較內向，對周遭重要的關係很少表現出激烈的情緒，表面上或許看起來漠不關心或是興趣索然，但實際上這僅僅是因為他們在保持冷靜和沉思。他們整體的步調是緩慢的，對話持續時間較長，在話語之間停頓也較長，這是由於他們語速緩慢，對每一個詞都很謹慎。並且，他們的手勢和音調變化也很少，談話的話題總是比較集中，偶爾會花時間去了解別人。這類人會是團隊和工作中很好的傾聽者和支持者。他們通常會善始善終，中規中矩而不去打破常規。在壓力水平較低時，這類人通常會聽從別人的領導，做好分內的工作並堅持到底，並且是在慢慢地建立關係。

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第20節：第二章人們如何做（9）

迅速而意外的變化、系統的分裂或是不可預知的行為會是這類人主要的壓力來源，因為他們的目標是保持穩定和可預知性，阻止這一目標的事件或是行為會讓他們焦慮。當壓力和不穩定性上升時，這類人會表現得超然、中立或是漠然。這種情緒表達方面的缺失會讓他人誤解為“同意”，而事實卻恰恰相反。這是他們痛苦的一個訊號，他們想透過自我封閉的形式維持穩定的狀態。當壓力上升時，他們很有可能試圖劃清界限，規定自己能做什麼，不能做什麼。這會讓人看起來是一種圈定領土的行為，因為他可能變得很強硬，宣稱“什麼東西是我的”。

我們同樣可以透過新學來的視角理解這種行為，並決定如何最佳地作出回應。在這種情況中，最佳的方式就是先談話去重建關係，傾聽他們怎麼說，並容許他找到重新投入的方法，而不至於壓制自己對穩定的需求。

與這類人打交道，最佳的溝通方法是減少迅速變化所帶來的壓力，用放鬆的節奏透過常規和關係建立穩定感。

下面這些表達方式會很容易被他們接受：

·　我很喜歡我們一起工作並相互熟悉的感覺。

·　你一直以來的投入特別有價值，謝謝你！

·　除非仔細考慮這件事對團隊的影響，否則我們絕不會輕易改變。

·　很重要的一點是不要打破做這些事情的常規程式。

相反，下面這些語言可能會給他們造成壓力，並引發衝突：

·　快點！沒時間討論或是計劃了——改變馬上要來了。

·　程式無關緊要，重要的是結果。

·　要開始嘗試新的方法了；我們以後再討論具體有什麼變化。

·　這跟個人關係無關，這是工作。

當與這類人打交道時，重要的是讓他們感到踏實穩定，不僅僅是工作本身的踏實穩定，還包括周圍的關係和環境。

關注事情＋謹慎=規範型

你見過那些崇尚“細節決定成敗”的人嗎？

在行為上關注於事情並採取謹慎的方式的人，我們給其冠以一個詞“規範”。這類人的天性就是遵從規則，並且要正確地做事情。他們非常注重細節，而且很善於分析，總是不停地檢驗、再檢驗，以確保沒有漏洞。因為對事情本身考慮得很周全，他們會盡全力確保一切都在掌控中並且不會錯過任何一個細節。這類人的行為需求是保持對事情的控制，以確保自己的工作水準不能在一般水平以下，也不能不合規定。

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第21節：第二章人們如何做（10）