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的培訓或教育，這會讓聽眾明白為什麼您有資格站在講臺上，或許生平介紹裡還可以加上取得的成就。
我們的一位研究人員曾和某房地產代理機構一起工作過，它用我們的方法提高了說服效率。該公司分有房屋銷售部和租賃部。接線員負責把客戶的電話轉接到相關部門，他們說的是，“您是找租賃部。我會把您的電話轉給薩拉。”或“您找的是銷售部。我會把您轉給彼特。”
在聽取了我們的建議後，接線生為顧客轉接電話時加上了負責人的資質說明，想找租房的顧客被告知，“您找的是租賃部。那您應該和薩拉談，她對這附近的租賃業務已有十五年的經驗了。我馬上為您轉接。”同樣的，接線員告訴想賣房的客戶，“我會為您轉接彼特，他是銷售部經理，在這行已經工作二十年了。最近他還賣了一套和您情況差不多的房子。”
接線員用語的改變有四個主要特點：一，接線員所說的都是事實。薩拉確有這麼多年的工作經驗，彼特工作也確實出色。但如果是薩拉或彼特自己告訴客戶，客戶很可能會以是他們是在吹噓，因此會減少可信度。二，引薦人與薩拉和彼特是否有工作關係、是否會從引薦詞中受益，對說服顧客並無影響。三，結果顯示，薩拉與彼特接到的業務數和之前比有明顯提高。四，說服成本近乎於零，不用過多培訓，辦公室裡每個人基本都知道專業知識，都有行業經驗。確實是每個人都知道，當然，除了最重要的人——客戶。
但如果讓第三方為您說話的方法不切實際，還有其它不用說出來也能展示能力的方法嗎？
當然有了。舉個例子，一些助理醫師曾向我們尋求幫助，他們表示病人不願按要求進行健康鍛鍊。不管怎麼強調鍛鍊的重要性，病人就是不願聽他們的。當我們去檢查室檢視時，十分吃驚的發現，檢查室牆上一片空白，整個房間什麼證書也沒有。於是我們建議他們放些證書在顯眼的地方。不久，助理醫師就表示病人願意聽他們的話了。
看了這個例子你學到什麼了嗎？把你的學歷證明、獎狀、證書拿給想說服的人看吧。你既然有這麼多資質，幹嘛不讓它們幫你贏得別人的信任呢？！
成為房間裡最耀眼的明星會帶來哪些潛在的風險？
幾杯酒下肚後，酒吧裡的客人開始胡言亂語。“那個超模成名前和我約會過。”是的，也許吧。“我能打得過，只不過我不想弄傷了那個傢伙。”呃……。“要不是有姆囊炎（拇趾與足間的關節外突畸形），我能進英格蘭國家隊。”沒錯！
1953年2月一個清冷的傍晚，兩位紳士走進了劍橋“老鷹之家”酒吧，點了酒之後，他們對其他人說了個最大話的大話，“我們發現了生命的秘密。”
雖然這句話看上去既不可信又傲慢，但卻是事實。那天早上，這兩位紳士，詹姆士？華生（James Watson）和法蘭西斯？克里克（Francis Crick），的確發現了生命的秘密：DNA雙螺旋的結構。這是載有基因資訊的生物成分。
在這項重大科學發現五十週年慶典時，華生接受了相關採訪，採訪的焦點是為何是他和克里克先發現了DNA的結構，而不是其他名聲更響的科學家。
對上述問題，華生首先列出了幾點意料之中的理由：他和克里克對要攻克的關鍵點有共同的認識；他們對研究充滿熱情，並且一心一意撲在課題上；他們願意從自己不熟悉的領域尋找解決方法。最後，華生還補充了一點讓人不解的理由，他表示，克里克和他能先其他人發現DNA的結構，是因為他倆不是這個課題上最有權威的科學家。
再說一遍？難道事實真像華生認為的那樣，權威會是阻礙成功的最大障礙？做個聰明的權威人士會有什麼壞處嗎？
其實，華生的觀點正是很多領導人欠缺的認識，他們大多因此栽跟頭。我們認為，不論你是什麼專案的負責人，是廣告語的主要設計人員也好，是為家長教師協會募捐的發起人也好，即使訊息靈通、經驗豐富，能力也是團隊裡最強的，還是應和隊員相互協作，共同完成目標。否則，就只會是個有勇無謀的人。
帕特里克？勞夫林（Patrick Laughlin）等研究人員透過實驗證實了這點，一個相互合作的團隊解決問題的能力，比隊員之間各做各要強得多，而且即使是團隊裡最能幹的人，要想靠悶頭單幹而遙遙領先，也是不可能的。
然而，遺憾的是，領導們通常自視甚高，他們認為無論是經驗，還是能力和智慧，自己都不在隊員之下，因此不屑得到他人的
