細節決定成敗

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第4　章　用心才能看得見 ID2002　好感，他感到這個　27　歲的青年既懂規矩，又如此珍愛他為之傾注心血的飛船，於是決定讓　加加林執行人類首次太空飛行的神聖使命。加加林透過一個不經意的細節，表現了他珍愛　他人勞動成果的修養和素質，也使他成為遨遊太空的第一人。 我也看到過一個相反的例子：北京某外資企業招工，報酬豐厚，要求嚴格。一些高學歷　的年輕人過五關斬六將，幾乎就要如願以償了。最後一關是總經理面試。在到了面試時間　之後，總經理突然說：“我有點急事，請等我　10　分鐘。”總經理走後，躊躇滿志的年輕人　們圍住了老闆的大辦公桌，你翻看檔案，我看來信，沒一人閒著。10　分鐘後，總經理回來　了，宣佈說：“面試已經結束，很遺憾，你們都沒有被錄取。”年輕人驚惑不已：“面試　還沒開始呢！”總經理說：“我不在期間，你們的表現就是面試。本公司不能錄取隨便翻閱　領導人檔案的人。”年輕人全傻了。 細節最能反映出一個人的修養。加加林脫襪子的舉動，體現了他對別人勞動成果的尊重；　而未經允許即翻看經理檔案的年輕人，甚至缺乏基本的禮貌。 細節的成功看似偶然，實則孕育著成功的必然。就像浪花顯示了大海的美麗，但必須依　託於大海而不能獨立存在一樣。 小事成就大事，細節成就完美。 ——戴維·帕卡德（惠普創始人） 4。GE的莎士比亞考題——細節體現藝術 如果說管理的一般法則是科學，那麼在管理中細節就是藝術。不少人可能有體會：談及　企業管理方面的事，印象最深的往往不是那些深奧的管理學�